Den Horizont über simple Chatbots hinaus erweitern
Während ein digitaler Assistent in Form eines Chatbots oder Skills ein Service ist, der notwendigerweise in Ausmaß und Vision begrenzt ist, erlaubt der Reply Conversational-First-Ansatz eine ganzheitliche, Top-Down-Perspektive auf die gesamte digitale Landschaft von Klienten. Damit wird die nächste digitale Revolution willkommen geheißen, der Markenauftritt gestärkt und die Effizienz sowie die Kundenzufriedenheit dramatisch verbessert.
Wir nennen das die Reply Holistic Dialogue Strategy.
Beginnend mit einer detaillierten Analyse des gesamten digitalen Ökosystems identifiziert Reply alle relevanten Komponenten, Applikationen, Touchpoints und Stakeholder, die von einer Integration von Conversational Interfaces profitieren. In enger Zusammenarbeit mit den Klienten definiert Reply dann eine komplette Architektur für sprachgesteuerte Interaktionen, die Datenressourcen, Unternehmensanwendungen, Künstliche Intelligenz, ein stimmliches Branding und eine unternehmenseigene Tonalität beinhalten. Alles mit dem Ziel, strategisch sinnvolle, langfristige sprachgesteuerte Lösungen zu entwickeln.