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Retail & Consumer Products

Success Story

L'innovazione digitale parte
dall'in-store

Moda, arte e la ricerca di nuovi format distributivi che mettono il cliente al centro.

L'innovazione digitale parte dall'in-store 0

3d platform

Best Practice

3D Digital transformation

Il settore della moda e del lusso deve essere portato ad un livello superiore di trasformazione digitale per risultare più efficiente e sostenibile.
Dopo diversi anni di esperienza con vari brand, Reply ha sviluppato una visione olistica per integrare strategicamente le tecnologie 3D nel processo di sviluppo dei prodotti, incorporando asset digitali e risorse 3D in una soluzione end-to-end.

3D Digital transformation 0

IoT Platform

Case Study

Connected products: un valore per il business e per i clienti

Una macchina del caffè intelligente, capace di dialogare e interagire con l’utente, conoscerne i gusti e i tempi, e di innovare l’interazione stessa tra utente e macchina fornendo la prima esperienza hands free sul mercato. Con questi presupposti Lavazza ha deciso di investire sui prodotti connessi con il lancio sul mercato di A Modo Mio Voicy, la nuova macchina del caffè che sfrutta la piattaforma IoT realizzata in collaborazione con Cluster Reply.

Connected products un valore per il business e per i clienti 0

COVID-19

Research

L'impatto del COVID-19 nel settore food & beverage

La pandemia ha, in generale, ridisegnato i bisogni dei consumatori. Questo report data-driven si concentra sull'impatto del COVID-19 nel settore  del Food & Beverage in Europa.

AGGIORNATO AL 15 FEBBRAIO 2021

Il Coronavirus sta portando nuovi trend nel mondo della Moda?

Il report data-driven evidenzia gli impatti del COVID-19 sull'industria della Moda
Aggiornato al 20 Aprile 2020

Digital Marketing

Best Practice

CRO: Strategie di Digital Marketing nel lusso

L’ottimizzazione delle conversioni su un sito internet sta diventando una delle pratiche più rilevanti di tutto “l’ecosistema” del marketing digitale. Like Reply ha sviluppato e messo in opera una soluzione di advanced analytics per tracciare il comportamento digitale dei clienti con l’obiettivo di ottimizzare il tasso di conversione delle visite web in acquisti finali.

SAP Sales Cloud

Case Study

UN SISTEMA DI VENDITE AFFIDABILE PER RITTER SPORT

Sulla scia del noto slogan “Qualità in un quadrato”, l’azienda a gestione familiare, grazie al supporto di 4brands Reply, si sta concentrando sempre più sulle vendite attraverso canali digitali servendosi della soluzione SAP Sales Cloud.

UN SISTEMA DI VENDITE AFFIDABILE PER RITTER SPORT 0

Digital Value Chain

Case Study

Legami e l’innovazione nella catena del valore

Trainati dall’innovazione digitale, i consumatori hanno iniziato a chiedere che il negozio fisico assumesse un nuovo significato e questo ha imposto una profonda trasformazione da parte dei retailer. Retail Reply, grazie alla propria esperienza nel settore e al dimostrato successo nell'ottimizzazione delle tecnologie Oracle, ha guidato Legami nell'implementazione di Oracle Retail Xstore Point of Sales.

Legami e l’innovazione nella catena del valore 0

Mobile Robotics

Case Study

La robotica per gli interventi immobiliari

Reply, tra i primi Boston Dynamics Integration Partner al mondo, sta testando insieme a ECE il robot "SPOT" con l’obiettivo di introdurre le aziende che operano nel Real Estate ai benefici offerti dalla robotica mobile avanzata. Sono numerosi i possibili casi di utilizzo individuati da Reply e ECE nell'ambito del c.d. "Early Adopter Program".

La robotica per gli interventi immobiliari 0

DIGITAL MARKETING

Best Practice

Il retail riparte con il digital marketing

La presenza digitale garantisce già oggi flessibilità e agilità di comunicazione del business verso i clienti, per rimanere in contatto e abilitare nuove soluzioni di relazione a distanza. Grazie alla sintesi perfetta tra strategia e tecnologia, Like Reply è in grado di affiancare le reti di business locale sia nello sviluppo delle tappe per la ripresa, sia nell’attivazione operativa delle iniziative di marketing digitale a livello scalabile per l’intero network.

Gruppo Capri

Case Study

Here and everywhere. Now or never.

Il Gruppo Capri, proprietario dei noti fast fashion brand ad alto potenziale di crescita Alcott e Gutteridge, sta affrontando, con il supporto di Retail Reply, un percorso di digital transformation innovativo, che mette l’intelligenza artificiale al servizio del Retail e che integra la gradualità di un approccio scalabile alla visione di un futuro orientato alla multi-canalità.

Here and everywhere. Now or never. 0

Retail Trend Research

L'evoluzione del settore Retail

Quali sono i principali trend nel mercato Retail?

L'evoluzione del settore Retail 0

Human machine interfaces

Best Practice

Smart Retail, scatta una foto e acquista

Portaltech Reply, avvalendosi di AI e Machine Learning, ha creato una mobile app che avvicina il mondo fisico a quello digitale semplificando l’acquisto e aumentando l’engagement.

Smart Retail, scatta una foto e acquista 0

SELEX

Case Study

Selex potenzia l'infrastruttura eCommerce con AWS Cloud

Storm Reply, AWS Premier Consulting Partner, ha supportato il Gruppo Commerciale Selex partendo dalle prime fasi della migrazione fino ad arrivare all’operatività day-by-day, attraverso un servizio DevOps attivo basato sulle necessità del cliente.

30.05.2019

News & Communication

Primadonna vince il “Netcomm e-Commerce Award” 2019 grazie alla collaborazione con Retail Reply

Primadonna è stata premiata con il primo premio nella categoria Digital retailing e Omnicanalità alla ottava edizione di Netcomm E-commerce Award.

Primadonna

Case Study

LA CONVERGENZA TRA STORE E DIGITAL

Seguendo l’obiettivo di Primadonna di trasformarsi da specialista in calzature ed accessori a retailer fast fashion, Retail Reply ha implementato una soluzione integrata con i canali on line in grado di gestire tutte le operazioni di negozio, dal fornire informazioni su disponibilità e caratteristiche dei prodotti al creare ordini per conto dei clienti e gestire programmi di loyalty.

LA CONVERGENZA TRA STORE E DIGITAL 0

COVID-19

Research

Analisi dell’impatto: Come sta reagendo l’industria dei beni di consumo al Coronavirus?

Reply si basa sui dati e gli analytics per indagare sullo sviluppo della pandemia Coronavirus e descriverne gli impatti su società, consumatori e aziende. Questo report analizza il settore 'fast-moving consumer goods' (FMCG).

Aggiornato al 6 aprile 2020

Analisi dell’impatto Come sta reagendo l’industria dei beni di consumo al Coronavirus? 0

07.10.2020 - 08.10.2020 / Live Event

Event

Netcomm Forum 2020

Reply partecipa alla Digital Edition di Netcomm Forum Live, fiera dedicata al mondo del Fashion & Lifestyle e del Food & Grocery. L’appuntamento prevede due giornate durante le quali i partecipanti possono apprendere, discutere e ri-progettare le proprie strategie digitali e distributive in ambito Retail & E-Commerce, Ai & Data Intelligence, Payment, Logistics, Legal & Fiscal e Esport.

Oracle eCommerce Solution

Case Study

EURONICS: IL NUOVO PORTALE ECOMMERCE FIRMATO REPLY

Technology Reply è il primo partner italiano certificato Oracle OPN Specialized Platinum Partner, e dopo aver raggiunto con successo il precedente obiettivo del progetto Euronics Italia, affidatogli nel 2014, a quattro anni di distanza si assume nuovamente la leadership del nuovo grande percorso intrapreso da Euronics Italia per portare il suo E-commerce ad un livello successivo.

EURONICS IL NUOVO PORTALE ECOMMERCE FIRMATO REPLY 0

16.07.2020 / Live Event

Event

Retail-20

Nello scenario in cui viviamo è oggi, più che mai in continuo cambiamento, Triplesense Reply organizza RETAIL-20, un Open Lab totalmente Digitale, dedicato al mondo Retail nella fase post Covid-19.

AI for Retail

Best Practice

AI Store Check: Come ispezionare gli scaffali di un punto vendita con un solo click

Grazie all’applicazione “AI Store Check” sviluppata da 4brands Reply e Go Reply, i rappresentanti delle vendite possono ispezionare gli scaffali in maniera automatizzata, semplicemente scattando foto degli scaffali tramite l’applicazione e caricandole sul cloud. L’analisi viene poi svolta grazie all’IA.

AI Store Check Come ispezionare gli scaffali di un punto vendita con un solo click 0

Prenatal Retail Group

Case Study

Abilitare il marketing 1-to-1 grazie ai Big Data

Quando quattro diversi brand con identità e posizioni di mercato differenti come Prénatal, Bimbo Store, King Jouet e Toys Centersi sono riunite sotto il controllo di Artsana S.p.A., fondamentale è stato il ruolo di Data Reply per la creazione di un Data Lake, un unico punto dove far confluire i dati dai diversi canali, sia digitali che fisici.

Abilitare il marketing 1-to-1 grazie ai Big Data 0

13.02.2020 / Milano

Event

Il digitale nel Retail per riscoprire prossimità e relazione

Retail Reply partecipa al Convegno di presentazione dei risultati della Ricerca 2019 dell’Osservatorio Innovazione nel Retail dal titolo “Il digitale nel Retail per riscoprire prossimità e relazione”.

PUOI RICONOSCERMI, MA NON SPIARMI

In che misura le più recenti tecnologie riusciranno a sostituire l’interazione umana?

Automated Commerce 0

Dashboards

Best Practice

LE DASHBOARD: SISTEMI DI NAVIGAZIONE PER LA DIGITALIZZAZIONE

Spesso coloro che rivestono ruoli decisionali di alto livello nelle aziende retail con una strategia di digital commerce non dispongono dei meccanismi di controllo necessari a guidare l’impresa nel processo di trasformazione digitale. Possono tuttavia ricorrere a strumenti analitici che promettono di offrire al mondo del business la stessa praticità di utilizzo che apprezziamo già nello shopping digitale.

Omnichannel

Article

IL COMMERCIO OMNICANALE COME FUTURO DEL B2C

Quattro suggerimenti su come offrire ai clienti la customer experience perfetta in un panorama commerciale multimodale. Ovvero, perché se da un anno voglio cambiare poltrona, alla fine compro sempre un paio di scarpe nuove.

IL COMMERCIO OMNICANALE COME FUTURO DEL B2C 0

Advanced Outlet Analytics

Best Practice

Retailytics, ovvero la digitalizzazione della vendita tradizionale

Affinché anche la vendita tradizionale possa salire sul treno delle decisioni data driven, TD Reply ha sviluppato un approccio scalabile in grado di prevedere le vendite per i più diversi tipi di esercizi commerciali, segmentare i negozi sulla base del loro potenziale di smercio e del loro target group fit e ottimizzare le azioni di marketing per ogni singolo esercizio. È l’obiettivo dell’approccio “Advanced Outlet Analytics” di cui si parlerà in questo articolo.

Advanced Outlet Analytics

Artsana

Case Study

POS Oracle XStore: il negozio del futuro per l’eccellenza italiana

Il nuovo store digitale di Chicco creato in collaborazione con Retail Reply.

Reply Voice Commerce

Best Practice

Conversational Commerce Extension per SAP Hybris

Il cliente cerca nuove esperienze di acquisto interattive e offerte ritagliate attorno alle sue esigenze, dall'altro lato cerca di fare in modo che il processo di approvvigionamento avvenga nel modo più efficiente possibile, soprattutto con i prodotti d'uso quotidiano. Con Reply Voice Commerce, Syskoplan Reply offre un'estensione per SAP Hybris che permette di rispondere proprio a questa esigenza di semplificazione, rendendo possibile l'utilizzo della lingua come mezzo di comunicazione naturale.

Conversational Commerce Extension per SAP Hybris 0

Future Retail

Best Practice

Total Retail Content Strategy

Una gestione accurata del catalogo di prodotti e servizi fornisce da sempre un grande vantaggio competitivo per le aziende. Oggi però, nell’era eBusiness, diventa fondamentale gestire in modo attento, accurato e coerente ogni tipologia di contenuto legato ai prodotti e ai servizi. I contenuti devono quindi essere alla base dei processi su cui costruire la strategia di business per distinguersi ed emergere nel mercato, costruendo intorno al cliente un’esperienza personalizzata e coinvolgente.

Retail of the Future

Article

CINQUE IPOTESI SU COME SARÀ IL COMMERCIO DEL FUTURO

La ricerca della customer experience perfetta mette il commercio di fronte a una serie di sfide e opportunità: per i consumatori, la compenetrazione del mondo online e offline è già una realtà. Le nuove tecnologie, come l’intelligenza artificiale e l’Internet degli oggetti (IoT), sono l’elemento chiave per la migliore esperienza di shopping possibile.

5 Predictions about Retail

Digital Retail and Commerce

Best Practice

Qual è l’impatto della digital disruption sulla fiducia nel brand?

Di chi e di cosa possiamo fidarci? Che impatto hanno sulla fiducia dei consumatori fattori quali la quantità esponenziale​ di dati condivisi, le nuove tecnologie come app e i servizi location-based (LBS), e la crescita del fenomeno delle recensioni online?

Qual è l’impatto della digital disruption sulla fiducia nel brand? 0

Future Retail

Best Practice

Total Retail Management

Le nuove tecnologie messe a disposizione dall'era digital forniscono al retailer nuove opportunità di business. I retailer devono sfruttare il cambiamento e le tecnologie per essere più vicini ai consumatori, sempre più evoluti, rendendo i vari canali sinergici e massimizzando la customer experience.

IoT nei supermercati: lo scaffale intelligente e connesso

IoT nei supermercati lo scaffale intelligente e connesso 0

3D Printing

Best Practice

Ottimizzare i processi con soluzioni 3D integrate nell’Industrie 4.0

Protocube Reply, società del gruppo Reply che sviluppa soluzioni 3D integrate, è una piattaforma 3D i cui servizi consentono di ottimizzare i processi in ambito industriale e di fornire soluzioni efficaci ed innovative per la comunicazione, il design e l’architettura. Protocube Reply spiega come ottimizzare i processi con soluzioni 3D integrate, per un’azienda Industrie 4.0 ready.

Case Study

Marketing B2B: la piattaforma per KAO, leader nell'industria di bellezza

KAO Germany, leader mondiale nella fornitura di prodotti cosmetici e per la cura dei capelli, si era posta l'obiettivo di creare un portale B2B ottimizzato per dispositivi mobili per i due marchi Goldwell e KMS California, dedicati alla cura dei capelli in esclusiva nei saloni di hair-styling.

KAO Portal

Ecosystems Architecture

Best Practice

Open Ecosystems, per una migliore customer experience

Nell’ “era del cliente”, bisogna aprire l’azienda alla mentalità dell'ecosistema, essere flessibili nel produrre valore per il consumatore, pensare alle collaborazioni come un nuovo modo per generare profitto ed ottimizzare l'esperienza del consumatore​. Bisogna essere innovatori collaborando con i clienti e con i partner per una migliore customer experience.

Open Ecosystems, per una migliore customer experience 0

18.07.2016 / Trust e Retail

News & Communication

La ricerca condotta da Reply sul rapporto tra trust e retail dimostra che questo può essere costruito sviluppando un'eccellente customer experience

Che ruolo gioca il trust nella relazione tra consumatore e retailers? Come interviene la trasformazione digitale in questo contesto? Reply, specializzata nella progettazione e nell’implementazione di soluzioni basate sui nuovi canali di comunicazione e media digitali, ha condotto una ricerca per studiare l’impatto della fiducia sulla brand loyalty​ in quest’era digitale.

Retail

Research

BRAND LOYALTY PER IL RETAIL NELL'ERA DIGITALE

Che ruolo gioca il trust nella relazione tra consumatore e retailer e come interviene la trasformazione digitale in questo contesto?

BRAND LOYALTY PER IL RETAIL NELL'ERA DIGITALE 0

27.04.2016 / A1 Retail

Press Article

Il futuro del retail

Come evolverà il settore retail? Jason Stanard, Partner di Retail Reply, parla del futuro del retail. Per coinvolgere i clienti, è fondamentale per i retailers pensare principalmente alla "conversazione"​, e poi ai canali. I clienti si aspettano di riconoscere loro e la loro storia, indipendentemente dal touchpoint utilizzato.

Innovation Gene

Best Practice

IL GENE DELL'INNOVAZIONE: IL MOTORE DELL'INNOVAZIONE

L’innovazione è argomento di attualità oggigiorno. Molte organizzazioni affermano di essere già innovative o di volerlo diventare. Retail Reply​ ha notato che in realtà l’innovazione o è insita in un'azienda o è qualcosa che genera delle difficoltà.

IL GENE DELL'INNOVAZIONE IL MOTORE DELL'INNOVAZIONE 0

Retail Transformation

Best Practice

CUSTOMER EXPERIENCE E LO STORE Retail DEL FUTURO

Non abbiamo mai vissuto un'era così stimolante per lo shopping come quella in cui viviamo oggi. Le nuove customer journey, volte a soddisfare i bisogni personali dei consumatori, cambiano profondamente il tradizionale rapporto tra retailer e cliente. ​I retailer che seguono nuovi modelli commerciali con audacia e sviluppano idee innovative, ne traggono soddisfazione e pongono le basi per raggiungere il successo nello store del futuro.​

CUSTOMER EXPERIENCE E LO STORE Retail DEL FUTURO 0

04.04.2016 / Information Age

Press Article

Guida per i retailers alla Cyber security

Il settore retail è tra i primi cinque settori sottoposti ad attacchi informatici. Daren Ward, Partner di Retail Reply​, esamina le principali minacce alla sicurezza affrontate dai​ retailers e le tendenze che ne derivano.

Omni-channel Commerce

Case Study

Il meglio delle tecnologie in-store e di eCommerce

Portaltech Reply ha supportato SPAR ICS nell'implementazione e personalizzazione delle funzionalità della nuova piattaforma di eCommerce basata sulla tecnologia SAP Hybris. Oggi una struttura altamente flessibile consente ai clienti di Hervis di effettuare acquisti tramite dispositivi diversi.

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Il meglio delle tecnologie in-store e di eCommerce 0

07.04.2016 - 08.04.2016 / Roma

Event

Dimensione Cliente 2016

Reply è presente alla X edizione di Dimensione Cliente, l'evento dedicato alla relazione Banca - Cliente Retail. Reply interviene con uno speech intitolato "Millenials e Banche: rischio “disintermediazione” o spinta all’innovazione del settore?".

Capability Transformation

Best Practice

OTTIENI IL MASSIMO DALLA TRASFORMAZIONE DIGITALE

La "Capability Transformation" di Retail Reply aiuta i retailers a creare maggior valore dalla loro trasformazione digitale, concentrando gli sforzi sulle esigenze sia del consumatore che dell'azienda stessa​.

OTTIENI IL MASSIMO DALLA TRASFORMAZIONE DIGITALE 0