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30 Maggio 2019
Primadonna è stata premiata con il primo premio nella categoria Digital retailing e Omnicanalità alla ottava edizione di Netcomm E-commerce Award, il premio dedicato all’eccellenza italiana nel commercio elettronico.
Il premio riconosce i retailers che hanno digitalizzato i propri punti vendita fisici e integrato i diversi canali con l’ecommerce. In meno di un anno, infatti, Primadonna, grazie al supporto di Retail Reply, ha lanciato due siti di ecommerce dedicati ai due brand di riferimento per il gruppo, un programma loyalty integrato e un app mobile, riuscendo così a costituire una vera esperienza omnicanale.
Seguendo l’obiettivo di Primadonna di trasformarsi da specialista in calzature ed accessori a retailer fast fashion, Retail Reply ha implementato una soluzione integrata con i canali on line in grado di gestire tutte le operazioni di negozio, dal fornire informazioni su disponibilità e caratteristiche dei prodotti al creare ordini per conto dei clienti e gestire programmi di loyalty. Primadonna si è così dotata di un’infrastruttura tecnologica uniforme in grado di essere facilmente estesa agli oltre 400 store presenti in tutto il mondo. Oggi, infatti, un cliente Primadonna viene riconosciuto univocamente sia in negozio che online e può beneficiare di un assortimento allargato scegliendo di acquistare online con consegna in negozio oppure in negozio con consegna a casa.
“Retail Reply nella realizzazione di questo progetto ha unito le proprie competenze nella consulenza e nella System Integration” ha commento Elena Previtera, Executive Partner di Reply. “Primadonna ha così potuto beneficiare di una strategia digitale integrata e scalabile che ha coinvolto sia gli store fisici che l’ecommerce, realizzando così la convergenza tra mondo fisico e digitale ”.
“Per noi è un grande onore vincere questo premio dedicato alle eccellenze italiane digitali” - racconta Erika Finkelberg, Head of Digital di Primadonna. “E’ stata una grande sfida per la nostra Azienda, vinta grazie alla passione, al coinvolgimento e alla motivazione di tutti, dal nostro fondatore che ha reso tutto questo possibile, alle business units coinvolte nella realizzazione del progetto fino allo staff dei nostri negozi che, con profonda determinazione, si è tuffato nella trasformazione digitale. “