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eCommerce

Ein Sonar Trendreport

Trends im E-Commerce Mobilitätssektor und Autohandel 0

Offering

OMNI-CHANNEL COMMERCE

Reply ist führend bei der Entwicklung von eCommerce- und Omnichannel-Lösungen.

Durch sein Know-how bei der strategischen Planung, der Technologiearchitektur und Implementierung ist Reply in der Lage, alle Anforderungen von Einzel-und Großhändlern abzudecken.

Unser Kunden-Portfolio umfasst alle Handelsbranchen, vom Lebensmittelhandel über Bekleidung, Elektrogeräte, digitale Medien bis zum Handel mit Luxusgütern.

Reply hat erfolgreiche eCommerce-Lösungen und effektive Omnichannel-Strategien entwickelt, die die digitale und physische Kauferfahrung für den Kunden miteinander verbindet und synchronisiert.

Mit den Lösungen von Reply können Retailer End-to-End-Strategie definieren, die sowohl den digitalen als auch den physischen Handel berücksichtigen. Reply bietet Lösungen für Marketing, Werbung, digitale Couponverwaltung, Kunden-Engagement in den sozialen Medien sowie für Bestellungen und Kaufabschlüsse an einem der verfügbaren Touchpoints.

Capri Group

Case Study

Hier und überall. Jetzt oder nie.

Die Capri Group, Besitzerder bekannten Fast-Fashion-Marken mit hohem Wachstumspotenzial – Alcott und Gutteridge – mit Unterstützung von Retail Reply, beginnt einen innovativen digitalen Transformations-Prozess. Dieser Prozess nutzt künstliche Intelligenz für den Einzelhandel und integriert den schrittweisen Aufbau eines skalierbaren Ansatzes in die Vision einer multichannel-orientierten Zukunft.

REPLY MARKET RESEARCH HUB

(BEYOND)
DIGITAL MARKETING

Ein Überblick über die wachsende Dominanz von Big Tech, die Resonanz
auf MarTech sowie die Bedeutung von Daten und deren ethische Aspekte.

(BEYOND) DIGITAL MARKETING 0

Headless CMS / Shop

Case Study

Payone: eine mobile-optimierte B2B-Website

Payment-Welten vor Ort und Online miteinander verbinden: Diesen Trend will der Marktführer Payone in der Webpräsenz strategisch platzieren. Vanilla Reply unterstützte mit Zukunftstechnologien wie Headless-CMS, Cloud-Lösung sowie SPA.

CRM & Customer Experience

Best Practice

CRM und CX mit Reply

Der Ansatz von Reply für die CX-Reise basiert auf einem „Sinfonieorchester“, das dafür sorgt, dass jedes Element verbunden und optimiert wird – von der CX-Architektur über das digitale Design bis hin zu UX.

Reply ist im Magic Quadrant 2021 ein Leader in der Kategorie CRM und Customer Experience Implementation Services Worldwide

CRM und CX mit Reply 0

Reply Insights

Research

Die nächste Generation des Digital Commerce

Reply führt fortlaufend Studien durch, um Trends zu antizipieren und Schlüsselstrategien zu erforschen. Neu aufkommende Technologien und Techniken das Potenzial des digitalen Handels freisetzen und Shopping-Anwendungen in emotionale Einkaufserlebnisse verwandeln.

KREATIVITÄT ZU ENTFESSELN UND TECHNOLOGIEN ZU NUTZEN SIND DIE ANFORDERUNGEN DER ZUKUNFT

Die nächste Generation des Digital Commerce 0

IOT

Case Study

Linde Material Handling: Innovationen für Aftersale-Optionen

Industrielle Gabelstapler sind komplexe Fahrzeuge. Neben der Standardausrüstung wird jedes Modell mit optionalen Zusatzfunktionen ausgerüstet. Concept Reply und Linde Material Handling unterstützen in diesem traditionellen Bereich moderne Geschäftsmodelle, indem sie den Konfigurationsprozess automatisieren und für Aftersale-Services nutzen.

Multibrand Design System

Case Study

Ein "headless" CMS und PIM-System für Xella

Xella ist einer der führenden, international agierenden Lösungsanbieter im Bereich Bau- und Dämmstoffe mit Marken wie Ytong, Silka, Hebel, Multipor or Ursa. Auf Basis der SAP Commerce Cloud (SCC) hat Syskoplan Reply eine Lösung geschaffen, die eine sogenannte "Headless"-Systemarchitektur unterstützt. Das ermöglicht die Präsentation von Produktdaten auf vielen Kanälen.

Shopware

Case Study

Ein klares Shop-Design für Keimling Naturkost

Für den Ausbau der Marktposition stellte Keimling das Shopsystem auf Shopware 6 um. Vanilla Reply entwickelte eine optimierte digitale Customer Journey, die Kunden und Partnern die Premium-Produkte näherbringt.

Ein klares Shop-Design für Keimling Naturkost 0

Agile Prozesse

Case Study

Der METRO Digital Experimentation Rollout

METRO Digital, die IT-Unit der METRO AG, hatte das Ziel, bei der Weiterentwicklung ihrer internationalen Plattformen und Online Shops datengetriebener und nutzerzentrierter vorzugehen. Um Entscheidungen innerhalb der neu eingeführten agilen Produktentwicklung sicherzustellen und Innovationsprozesse zu beschleunigen, wurde mit Unterstützung von Portaltech Reply erfolgreich eine Experimentation Culture etabliert.

Der METRO Digital Experimentation Rollout 0

Reply Voice Commerce

Best Practice

Conversational Commerce Extension für SAP Hybris

Kunden möchten einerseits neue, interaktive Kauferlebnisse und auf ihre Bedürfnisse zugeschnittene Angebote, andererseits sind sie bestrebt, insbesondere bei Produkten des täglichen Bedarfs, den Nachschubprozess so effizient wie möglich zu gestalten. Syskoplan Reply liefert mit Reply Voice Commerce eine Erweiterung für SAP Hybris, die genau dieses Bedürfnis nach Vereinfachung adressiert, indem Sprache als natürliches Kommunikationsmedium verwendet werden kann.

ecommerce

Best Practice

BESCHLEUNIGEN SIE IHR E-COMMERCE-PROJEKT MIT UNSEREM RAHMENKONZEPT

Zur Beschleunigung der Umsetzung der Omnichannel-Commerce-Lösungen und Erfüllung der spezifischen Anforderungen der verschiedenen Branchen hat Portaltech Reply maßgeschneiderte Konzeptrahmen auf der Grundlage von SAP Hybris entwickelt.

DISCOVER MORE

Schnellere Markteinführung mit unserem OMNICHANNEL-COMMERCE-KONZEPT.
BESCHLEUNIGEN SIE IHR E-COMMERCE-PROJEKT MIT UNSEREM RAHMENKONZEPT 0

Digital Commerce

Article

Tools und Techniken für das Omnichannel Marketing

Unternehmen, die Interessenten ansprechen, Kunden binden und erfolgreich verkaufen wollen, müssen einerseits die unterschiedlichen Kanäle möglichst nahtlos bedienen und andererseits alle Kanäle berücksichtigen. Daher ist es wichtig, die Besonderheiten der einzelnen Kanäle zu kennen und die richtigen Werkzeuge wie Techniken einzusetzen. Susanne Zander, Partnerin bei Syskoplan Reply und Reply Practice Leader Commerce erklärt, wie das in der Praxis funktioniert und wie weit Unternehmen heute sind.

Digitaler Handel

Best Practice

Experimentation:
The next Business Transformation

Data-driven Experimentation ist der Schlüssel
zu mehr Wachstum im digitalen Handel.
Portaltech Reply weiß, warum Testing im
digitalen Zeitalter so wichtig ist.

Experimentation The next Business Transformation 0

Digital Commerce

Best Practice

Reply Commerce Button

Selbst der unspektakuläre Einkauf von Dingen des täglichen Gebrauchs kann zu einem aufregenden, neuen Einkaufserlebnis werden: mit dem Reply Commerce Button.

Reply Commerce Button 0

EDGE COMPUTING

Case Study

Nexive-Roboter nutzen Edge Computing zum Abrufen, Kommunizieren und Verarbeiten von Daten in Echtzeit

Der E-Commerce wächst rasant. Um Schritt zu halten und Services weiter zu entwickeln, hat der in Italien führende private Postdienstleister Nexive die Robotisierung der Paketsortierung in seinen Lagern auf Basis von Edge Computing eingeführt.

Oracle eCommerce Solution

Case Study

Euronics: Reply Entwickelt Neues E-Commerce-Portal

Technology Reply ist der erste zertifizierte italienische Oracle OPN Specialized Platinum Partner. Nachdem das vorherige Ziel des 2014 zugeteilten Projekts Euronics Italia erfolgreich erreicht wurde, übernimmt das Unternehmen vier Jahre später erneut die Führung auf dem neuen, großen Weg von Euronics Italia hin zu einer neuen Dimension seines E-Commerce.

Euronics Reply Entwickelt Neues E-Commerce-Portal 0

DARK STORE PICKING FÜR E-COMMERCE

Das Ziel von Digitail war es, die Lebensmittel-E-Commerce-Plattform mit der größten Sortimentsvielfalt auf nationaler Ebene (über 12.000 Produkte) auf den Markt zu bringen.

B2B/B2C eCommerce

Case Study

EM Group E-Commerce: multimandantenfähig & international

Die Erwin Müller (EM) Group ist ein weltweit operierendes B2B Versandhandelsunternehmen für die Hotellerie- und Gastronomiebranche. Portaltech Reply begleitet die EM Group als technischer Implementierungs- und Beratungsdienstleister für den Bereich Shopsysteme. Mit Pulsiva konnte bereits die erste Marke erfolgreich international auf Shopware Basis gelauncht werden.

EM Group E-Commerce multimandantenfähig & international 0

SAP Hybris suite

Case Study

P&O Ferries: neue B2C multichannel commerce platform

P&O Ferries, die führende Fährgesellschaft aus dem Vereinigten Königreich betreibt Routen, die Großbritannien mit Frankreich, Belgien, Niederlande und Irland verbinden. Das Unternehmen wählte Portaltech Reply als Partner, um die existierenden e-Commerce Plattform für das Tourismusgeschäft durch die SAP Hybris Multi-Channel Commerce Suite zu ersetzen.

P&O Ferries neue B2C multichannel commerce platform 0

Case Study

Erfolg auf Amazon? Lauschen Sie Ihren Rezensionen!

Die Kreativagentur von Reply, Bitmama, und das datengetriebene Marketingunternehmen Like Reply bieten zusammen einen strategischen 360°-Beratungsdienst speziell für die Amazon-Welt an.

ERKENNE MICH – ABER SPIONIERE MICH NICHT AUS

Inwieweit werden neueste Technologien menschliche Interaktionen ersetzen?

Automatisierter Handel 0

Ecommerce Management

Best Practice

Oracle Commerce Cloud & Technology Reply Back Office Commerce

Technology Reply, das Unternehmen der Reply-Gruppe, das Lösungen zur Integration von Systemen und Geschäftsabläufen mit Oracle-Technologie plant und ausführt, stellt die Integration von Oracle Commerce Cloud und Technology Reply Back Office Commerce vor, einer komplett Cloud-gestützten Plattform, die alle eCommerce-Abläufe für den Einzel- und Großhandel End-to-End verwaltet.

Multi-Country eCommerce

Case Study

Portaltech Reply unterstützt Long Tall Sally bei weiterem Wachstum

Das neue eCommerce-System von Long Tall Sally musste eine umfassende Website unterstützen, die mehrere Sprachen und Währungen anbieten kann, um den langfristigen globalen Ausbau der Marke zu ermöglichen.

Portaltech Reply unterstützt Long Tall Sally bei weiterem Wachstum 0

04.03.2016 / LEAD Digital

Press Article

Wie Customer Centricity heute aussehen muss

„Digitale Transformation heißt, sich dem Kunden annähern“. Thorben Fasching, Partner bei Open Reply, in der LEAD Digital mit einem Plädoyer für konsequente Customer Centricity und einer Abrechnung mit geläufigen Marketing-Irrwegen.

Retail

Best Practice

hybris Commerce Accelerator

Portaltech Reply implementiert den hybris B2B Commerce Accelerator und ermöglicht Händlern damit, ihre Kunden mit der modernsten Multichannel-Commerce-Lösung zu erreichen.

02.02.2016 - 03.02.2016 / München

Event

LOCA Conference 2016

Open Reply und Profondo Reply nehmen teil an der LOCA Conference zu Location Technology and Service in Retail, Logistics, Aviation & Travel, die vom 2. – 3. Februar 2016 in München stattfindet.

B2B Onlineshop mit Shopware

Case Study

Schneller, international und perfekt integriert

Mit dem neuen B2B Shopsystem weitet Hirschmann sein Geschäft weltweit aus
Für Hirschmann Automotive hat Portaltech Reply einen B2B Onlineshop umgesetzt und so eine zukunftsfähige eCommerce-Plattform geschaffen. Bestehende Geschäftsprozesse wurden integriert, interne Prozesse optimiert, der Kundenservice erheblich verbessert und die Weichen gestellt für den internationalen Ausbau des Geschäfts.

Schneller, international und perfekt integriert 0

04.09.2015 / Ahaus

Event

Shopware Community Day 2015

Portaltech Reply nimmt teil am Shopware Community Day, der am 4. September 2015 in Ahaus im Münsterland stattfindet. Der Shopware Community Day ist das zentrale Event für die eCommerce-Szene und die Nutzer der Shopware Plattform.

hybris for Retail Industry

Best Practice

hybris-Produktinformationsmanagement für den Handel

Um dem Wettbewerb von Online-Anbietern zu begegnen und zugleich die traditionellen Stärken des eigenen Geschäftsmodells weiter auszubauen, schlägt der stationäre Handel neue Wege ein. Portaltech Reply hat daher eine Produktinformationsmanagement (PIM)-Plattform auf Basis von hybris entwickelt, die ansetzend bei der Produktverwaltung über die Optimierung der Vertriebsprozesse sowie der Integration verschiedener Standorte und Partner bis hin zu umfassenden Marketingaktivitäten alle Bereiche erfasst. Die Lösung wird z.B. von einem Handelsverband der Möbelbranche erfolgreich eingesetzt, um sich gegen lokalen Wettbewerb und den wachsenden Druck, der mit der Digitalen Transformation einhergeht, zu wappnen.

23.02.2015 - 25.02.2015 / Wien

Event

etailment Wien

Profondo Reply nimmt an der etailment Veranstaltung teil, die vom 23.-25. Februar 2015 in Wien stattfindet. Die etailment Wien ist eine dreitägige Fachveranstaltung, die die aktuellen Herausforderungen und Entwicklungen des E-Commerce branchenübergreifend aufgreift.

13.08.2014 / etailment.de

Press Article

Die zehn besten Slideshares rund um den E-Commerce: Female Commerce

Female Commerce from Triplesense Reply: Silke Berz und Astrid Wunsch erklären Female Commerce so konkret, dass sogar Männer das verstehen.

11.07.2014 / faz.net

Press Article

Frauen kaufen anders

Die Frankfurter Agentur Triplesense Reply will Onlineshops weiblicher machen. An vielen Klischees sei mehr dran, als viele zugeben wollten, sagt die Chefin. Ihre Feststellung: Onlineshops sind männlich.

Ecommerce specialists

Award

AUSGEZEICHNETE ECOMMERCE-LÖSUNGEN

Portaltech Reply steht zu 100 % hinter hybris und setzt diese Technologie seit 2007 ein; für diesen Einsatz wurde Portaltech Reply zum Platinum Elite Partner von hybris ernannt und dreimal zum „Global Partner of the Year“ gewählt. Die Entwickler-Teams von hybris bestehen aus erfahrenen hybris-Entwicklern sowie UI-Entwicklern, Technologie-Architekten und qualifizierten Delivery-Managern für hybris.

Empathy Marketing

Best Practice

Empathy Marketing: Nutzen wir intuitive Daten zu unserem Vorteil?

Die Kundenbindung entwickelte sich von Marken, die selbst über den Inhalt der Marketing-Kampagnen entschieden, zu einer wechselseitigen Kommunikation zwischen dem Kunden und den Marken. Portaltech Reply hat ein Innovationslabor gegründet, um seine Kunden beim nächsten Schritt dieser Entwicklung zu begleiten: intuitive Daten in Echtzeit zu erfassen, für eine empathischere Marketing-Strategie.

Empathy Marketing Nutzen wir intuitive Daten zu unserem Vorteil? 0

Proximity Commerce

Best Practice

Lang lebe „Proximity Commerce“!

Proximity Commerce™ bedeutet, dass Verbraucher frei darüber entscheiden können, wann und wo – zuhause, online oder unterwegs – sie einkaufen möchten und wen sie in diese Entscheidung mit einbeziehen. Händler, die solch einen Dialog mit den Verbrauchern ermöglichen, erhalten ein besseres Verständnis der Kundenbedürfnisse und können so eine langfristige Beziehung zu ihren Kunden aufbauen.

Omni-channel commerce

Best Practice

End-to-end eCommerce

Reply sorgt mit seinen Lösungen im End-to-End-Commerce für eine nahtlose und relevante Kauferfahrung – und zwar sowohl bei Endverbrauchern als auch bei Unternehmen. Unsere Omnichannel-Lösungen unterstützen Unternehmen dabei, den Ansprüchen von Verbrauchern, die überall und jederzeit kaufen wollen, gerecht zu werden, aber auch die zunehmend komplexer werdenden IT-Anforderungen zu erfüllen.

Customer Experience

Case Study

TUI setzt auf Multichannel

Die Kunden der Tourismusbranche nutzen zunehmend Online-Kanäle und wünschen sich eine auf ihre persönlichen Vorlieben zugeschnittenes Kauferlebnis. Portaltech Reply hat bei TUI eine eCommerce-Lösung umgesetzt, die den Verbrauchern ein einzigartiges Kundenerlebnis bietet und dabei auf einer integrierten und skalierbaren Architektur basiert.

26.03.2014

News & Communication

Multichannel Retail-Studie zeigt: Der Fokus von Multikanal-Strategien liegt in der Customer Journey

Physische und digitale Vertriebskanäle müssen so miteinander verknüpft sein, dass sich ein vollständiges Bild des Verbraucherverhaltens – der Costumer Journey – erkennen lässt.

31.03.2014 - 01.04.2014 / Mannheim

Event

SAP-Forum für den Handel

Xpress Reply wird am SAP-Forum für den Handel teilnehmen. Multi- und Omni-Channel, Smartphones als Shoppinghelfer, Big Data oder Social Media Analytics prägen die Zukunft des Handels.

16.02.2014 - 20.02.2014 / Düsseldorf

Event

EuroShop 2014

Xpress Reply und Syskoplan Reply nehmen an der EuroShop 2014 teil, die weltweit führende Messe für den Einzelhandel. Zum 18. Mal von der Messe Düsseldorf gemeinsam mit dem EHI Retail veranstaltet, ist sie seit Jahren die weltweit bedeutendste Messe für die internationale Handelswelt.

Omni-channel Commerce

Case Study

Das Beste der In-Store- und eCommerce-Technologien

Portaltech Reply unterstützte SPAR ICS bei der Einführung und Anpassung der Funktionalität der neuen eCommerce-Plattform auf Grundlage von SAP Hybris-Technologie. Heute können die Kunden von Hervis dank eines flexiblen Layouts ein einzigartiges Einkaufserlebnis genießen.

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Das Beste der In-Store- und eCommerce-Technologien 0

Customer Engagement

Best Practice

Proximity Commerce: Das Wichtigste ist die Konversation

Die Entwicklung verschiedener Kanäle für traditionelle Einzelhändler hat zu einem fragmentierten Geschäftsbetrieb geführt und damit zu einer unzulänglichen Nutzererfahrung. Reply hat den Begriff „Proximity Commerce“ eingeführt, der besser beschreibt, wie Einzelhändler Omnichannel angehen sollten. Der neue Begriff „Proximity Commerce“ soll ausdrücken, wohin die Entwicklung des Einzelhandels geht, und eine passende Bezeichnung dafür bieten, wie Kunden und Technologie die Agenda der Einzelhändler beeinflussen.

Proximity Commerce Das Wichtigste ist die Konversation 0