Die Plattform Sitecore Experience für den Automobilsektor

Neue Technologien revolutionieren derzeit Automobilmarkt und verlagern den Schwerpunkt zunehmend auf die Fähigkeit von Fahrzeugen, sich zu vernetzen und mit ihrer Umgebung zu interagieren, so dass sie sich von unabhängigen Objekten zu Einheiten entwickeln, die in der Lage sind, Mehrwertdienste zu bereitzustellen. Diese Transformation stellt für die Unternehmen ein einzigartiges Potenzial dar, um Qualität, Sicherheit und Nutzung der gängigsten Personal-Devices zu verbessern, so dass diese zu Instrumenten für die Sammlung von Daten und Erschaffung neuer Dienstleistungen werden. Die Nutzung dieser neuen Technologien hilft zum einen den Unternehmen ihre Fahrzeuge zu handhaben, zum anderen verbessert sie aber auch deren Kenntnis ihrer Kunden, so dass sie neue und gezielte Marketingaktivitäten starten können.

Cluster Reply, ein Microsoft Gold Certified Partner, bietet nun für den Automobilmarkt eine umfassende Lösung, die sich sowohl an den Business- als auch an den Consumer-Bereich richtet. Sie verbessert das User Experience im Zusammenhang mit der Performance des Fahrzeugs, indem sie die Content Management-Plattform Sitecore in die Dienste der Microsoft Azure Cloud integriert. Dank der innovativen Eigenschaften der vernetzten Fahrzeuge können in Echtzeit Informationen für Führungskräfte generiert und verarbeitet werden, so dass diese konkrete Marktstrategien erstellen und die Daten zum Vorteile der Fahrer nutzbringend einsetzen können. Im Mittelpunkt der Vision von Cluster Reply steht der Kunde und seine Umgebung, weshalb auch das Marketing ein auf allen Kanälen perfektes Erlebnis für den Kunden gewährleisten sollte. Deshalb bietet Cluster Reply eine Lösung an, die für maximale Zufriedenheit sowohl beim Kunden als auch im Marketing sorgt, da alle erforderlichen Informationen auf einer einzigen integrierten Plattform bereitstehen.

Cluster Reply, ein Unternehmen der Reply-Gruppe, das sich auf die Technologien Microsoft Business Intelligence, CRM, ERP, Collaboration und Mobility spezialisiert hat, baut sein Angebot auf der Plattform Sitecore Experience auf, die alle von der Microsoft Azure Cloud bereitgestellten Dienste neuester Generation nutzt und in der Lage ist, gleichzeitig riesige Datenmengen auszuwerten, zu aggregieren und spezifische und individuelle Angebote zu erstellen, ausgehend von einer Analyse des Benutzerverhaltens. Die Sitecore-Plattform ermöglicht eine äußerst detaillierte Verwaltung und Optimierung der Kundensegmentierung durch Datenanalysen und stellt sicher, dass die Zielgruppe durch Nutzung individuell zugeschnittener Inhalte erreicht wird, über Multichannel-Webportale, Mobil-Apps und soziale Netzwerke und mit modernen Marketingstrategien wie gezielten E-Mail-Marketingkampagnen.