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Eine Remote Workforce ermöglichen

Die erste Reaktion auf COVID-19 war die Einführung von Remote Working

Eine der Auswirkungen von COVID-19 war die erzwungene Einführung von Remote Working in vielen Unternehmen mit der Folge, dass Probleme im Zusammenhang mit dem Zugang zu Dokumenten, Assets und Informationen von verschiedenen Standorten aus auftraten. Für die meisten war dies aus IT-Sicht ein nicht geplanter Notfall. Bei vielen Unternehmen führte es anfänglich zu Schwierigkeiten, zumindest die Kommunikation und die gemeinsame Nutzung von Dokumententools zur Gewährleistung der Geschäftskontinuität zu ermöglichen.

Die Firmen, die die gemeinsame Notlage und die Notwendigkeit zu Veränderungen anerkennen, indem sie die Unternehmenskultur und die Arbeitstools verbessern, werden auf lange Sicht einen positiven Nutzen daraus ziehen. Werden die erforderlichen Schritte nicht unternommen, kann dies zu Ineffizienz und frustrierten Mitarbeitern führen – was wiederum Geschäftsverluste und Verlust von Talenten zur Folge hat.

In einem solchen Szenario ist es von entscheidender Bedeutung, die aktuelle Situation schnell zu beurteilen, um rasch eine Lösung zu finden, die eine effiziente und effektive Infrastruktur für den Zugang zu Dokumenten, Assets und Informationen von verschiedenen Standorten aus ermöglicht.

Wie können Organisationen eine Remote Workforce ermöglichen? Konzentration auf Schlüsselbereiche, um den gesamten Prozess in Gang zu bringen

Es gibt nicht eine einzige Lösung, die allen Bedürfnissen gerecht wird, daher hat Reply Bereiche identifiziert, innerhalb derer sich die Analyse im Rahmen eines humanzentrierten Design-Ansatzes auf die Gestaltung des gesamten Prozesses konzentriert. Reply hilft Unternehmen dabei, die Bedürfnisse der Mitarbeiter mit der unternehmensweiten Vision und Strategie in Einklang zu bringen, indem die am besten geeignete Lösung mit einem End-to-End-Ansatz umgesetzt wird.

Produktivität und Zusammenarbeit – Identifizieren Sie cloudbasierte Produktivitätstools, die die Zusammenarbeit und die gemeinsame Nutzung von Dokumenten erleichtern und einfach zu bedienen sind. Videokonferenz- und Kollaborationswerkzeuge sind nicht das einzige Beispiel dafür, wie die Cloud Unternehmen in den Momenten des Social Distancing helfen kann. Cloud bedeutet schnelles und sicheres Remote-Arbeitsmanagement, Kontrolle über den Netzwerkzugang und die Benutzerverbindung zu virtuellen Desktop-Infrastrukturen, sicheren Zugriff auf firmeninterne Kerndienste und -systeme mit gemeinsamem Zugriff, verbesserte Flexibilität und Skalierbarkeit der mobilen und der "remote" Umgebung und die allgemeine Kontrolle der Gesamtbetriebskosten. Die Augmented-Reality-Cloud-Technologie könnte in der Zeit nach einer Pandemie dazu beitragen, die Zusammenarbeit mit Hilfe von Digital Twins, Designüberprüfungen vor Ort in AR/MR, Standortdaten zur Visualisierung einer Heatmap in AR/MR, immersiven Schulungen und Augmented Intelligence zur Objekterkennung zu verbessern.

Kommunikation – Um Ineffizienz zu vermeiden, ist es wichtig, die Mitarbeiter am Entscheidungsprozess zu beteiligen und Informationen offen, effizient und zuverlässig innerhalb des gesamten Teams auszutauschen. Reply unterstützt Unternehmen bei der Ermittlung der Bedürfnisse und der besten Kommunikationsmittel, damit Mitarbeiter und Teams die Kommunikationseffizienz verbessern können. Konferenzschaltungen, Videoanrufe, Chats und E-Mails müssen nicht nur verfügbar sein, sondern, was noch wichtiger ist, nebeneinander bestehen und auf der Grundlage der tatsächlichen Bedürfnisse des Entscheidungsprozesses genutzt werden können. Und nicht zuletzt müssen diese Instrumente zuverlässig und für alle leicht zugänglich sein Immersive Telepräsenz kann mit Hilfe von volumetrischem 3D-Videostreaming und Kollaborationswerkzeugen eine lebensechtere, holographische Besprechung ermöglichen.

Datenzugriff – Daten sind entscheidend für den Entscheidungsprozess. Die Ermöglichung eines einfachen und verteilten Datenzugriffs aus der Ferne ist ein Schlüsselfaktor, um die richtige Geschäftsentscheidung zu treffen.

Cybersecurity – Dies ist ein Bereich, der bei der Arbeit im Homeoffice gewöhnlich unterbewertet wird. Das Arbeiten aus der Ferne birgt ein erhöhtes Risiko von Betrügereien und Cyberangriffen, die versuchen, weniger sichere Verbindungen auszunutzen. Aus diesem Grund sollten sich Organisationen auf die Einrichtung und den Schutz der gesamten Infrastruktur konzentrieren – Sicherheit, Bandbreite, Zugriffsberechtigungen und Hardware. Die Gewährleistung von Sicherheitsdaten, die die tägliche Routine nicht beeinträchtigen, ist von enormer Bedeutung.

In einer Zeit der erzwungenen Remotearbeit könnte die IT-Unterstützung überfordert sein. Eine Verstärkung des IT Support Teams mit Betreuern, die anderen Mitarbeitern (weniger erfahrenen Kollegen, Neueinsteigern) bei der Überwindung von Hürden helfen, könnte den Druck verringern und die Effizienz verbessern.

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