RESTART YOUR BUSINESS

Mit Cloud und Automatisierung flexibel sein

Zunehmender Bedarf an Prozessautomatisierung

Die aktuelle Situation zeigt, wie wichtig es ist, Prozesse zu überblicken und zu beurteilen. Obwohl COVID-19 als ein „Black-Schwan-Ereignis“ angesehen werden kann, können sich Organisationen dennoch auf solche Ereignisse vorbereiten, indem sie sich der nötigen Prozesse bewusst sind.

In Unternehmen sollte eine enge Abstimmung zwischen dem Management von Geschäftsprozessen und der Entwicklung moderner Anwendungen erfolgen, um die Kosten zu kontrollieren und die Effizienz des Unternehmens zu steigern. Diese Aspekte sind in der aktuellen Phase des Neustarts von entscheidender Bedeutung. Es ist an der Zeit, flexibel zu sein, alte und neue Prozesse zu automatisieren und gleichzeitig Cloud-Plattformen einzuführen, um Ihre Widerstandsfähigkeit in der neuen Geschäftsumgebung zu verbessern.

Reply unterstützt mit seinem Angebot zur Geschäftsautomatisierung Kunden bei der Prozess- und Geschäftsoptimierung mit Blick auf mögliche neue Strategien, die noch stärker auf die Automatisierung von Prozessen setzen. Reply kann die Ressourcennutzung gemäß einer Reihe von Automatisierungen und eines fachspezifischen Erfahrungshintergrunds optimieren: Aktivitäten wie das Identifizieren von Cloud-Ressourcen mit geringer Auslastung und Kostenreduzierung durch Rightsizing, das Löschen ungenutzter (und nutzloser) Ressourcen sowie das Ausführen von Autoskalierung sind dabei vorgesehen.

Konzentration der Automatisierung auf drei Kerngebiete: geschäftskritische Prozesse, Planung und Management, Chatbots

Da das Bewusstsein für geschäftskritische Prozesse zunimmt, steigt die Nachfrage nach der Automatisierung von Prozessen in diesem Bereich. Robotic Process Automation (RPA) ist der erste Schritt auf dem Weg zur Automatisierung und wird vermutlich allein nicht ausreichen, um geschäftskritische Prozesse zu automatisieren. Denn in den meisten Fällen haben geschäftskritische Prozesse komplexere Regeln und benötigen weitere Entscheidungshilfen. Daher können Unternehmen kritische Prozesse durchgehend mit Intelligent Process Automation (IPA) automatisieren.

Automatisierung wird in den kommenden Monaten zunehmen und sich stärker auf komplexe Geschäftslogiken anstatt auf einfache, sich stark wiederholende Aufgaben konzentrieren. Technologien unterstützen diese Entwicklung auf drei verschiedene Arten:

Geschäftskritische Prozesse sind der zukünftige Schwerpunkt der Automatisierung: Statt einfache, sich wiederholende Aufgaben an Software-Roboter zu übergeben, kann die Automatisierung auch als Backup für Kernprozesse betrachtet werden. COVID-19 zeigt, dass eine der wichtigsten Herausforderungen die Aufrechterhaltung kritischer Abläufe mit allen Mitteln ist.

KI ermöglicht eine effiziente Planung und Verwaltung von digitalen Robotern: KI-Algorithmen können jeglichen Mangel an kritischem Management- und Planungs-Know-how verhindern und gleichzeitig jederzeit eine optimale Verwaltung der digitalen Arbeitskräfte gewährleisten.

Chatbots sorgen in schwierigen Zeiten für Kundenzufriedenheit und schnelle Antworten: Sie sind ein leistungsfähiges Tool, um nicht nur einfache, sich wiederholende Anfragen zu bearbeiten, sondern auch um automatisierte Arbeitsabläufe zu initiieren. Kombiniert mit RPA ist es zum Beispiel möglich, Bestellungen oder Preisanfragen zu initiieren und sofort voll automatisiert zu bearbeiten.

Cloud Computing: Geschwindigkeit und Flexibilität verbessern

Zur Anpassung des Bedarfs an IT-Ressourcen an aktuelle Erfordernisse und zur Verbesserung der Geschwindigkeit und Flexibilität des Betriebs sowie der Lieferkette kommt der Cloud zentrale Bedeutung zu. Unternehmen, die ihre Cloud Journey bereits begonnen haben, können sowohl Replys Managed Service Provider als auch den Cloud Concierge-Service nutzen.

Pay-per-use ist einer der besten Vorteile des Cloud-Modells. Unternehmen, die sich für die Cloud entschieden haben, ohne einen Automatisierungspfad einzuschlagen und einen ganzheitlichen Ansatz zu verfolgen, könnten in die Lage geraten, ihre Kosten nicht ausreichend senken zu können, obwohl Geschäftsanwendungen derzeit keine Ressourcen benötigen.

Related Contents

Human machine interfaces

Best Practice

Beurteilung von Kfz-Schäden mithilfe Von Bilderkennung

Data Reply hat ausgehend von Deep Learning-Verfahren (insbesondere Transfer Learning und Instanz-Segmentierung), Data Mining und natürlicher Sprachverarbeitung ein Framework entwickelt, das eingehende Daten klassifizieren kann, beispielsweise von Gutachtern aufgenommene Fotos und von Werkstätten erfasste Reparaturdaten

Beurteilung von Kfz-Schäden mithilfe Von Bilderkennung 0

Best Practice

Automatisierter Helpdesk

Die Cluster Reply Automation Intelligence-Praxis verfügt über Kompetenz, Ausbildung und Erfahrung auf dem Gebiet der Hyperautomationstechnologien wie Dialogschnittstellen, kognitiven Diensten und Robotic Process Automation. Cluster Reply kann die Dialogschnittstellenlösung an die Bedürfnisse des Kunden anpassen. Kunden werden während des gesamten Lebenszyklus der Lösung unterstützt, von der Planung über die Entwicklung, Implementierung und Unterstützung bis hin zur Auswahl des richtigen Ansatzes, um zum Erfolg zu verhelfen.

Best Practice

Automatisierung der Defect Recognition

Data Reply hat ausgehend von Deep Learning-Algorithmen ein innovatives Modell entwickelt, das in der Lage ist, selbstständig Defekte zu erkennen und zu klassifizieren, ohne dass diese beim Training des Modells verwendet wurden.

Process Mining

Best Practice

Process-Check-Up-Modul

Mit dem Process-Check-Up-Modul bietet Sprint Reply ein vordefiniertes Programm, das es ermöglicht, Geschäftsabläufe durch Process Mining datenbasiert zu erheben und zu analysieren. Unsere Berater helfen die entsprechenden Voraussetzungen für die Analyse zu schaffen und erarbeiten zusammen mit Ihnen innerhalb von ein bis drei Wochen erste konkrete und umsetzbare Maßnahmen zur Verbesserung Ihrer Prozesse.

ROBOTIC PROCESS AUTOMATION

Best Practice

RPA readiness check

Der RPA Readiness Check ermöglicht es Sprint Reply eine Bewertung Ihrer Unternehmensprozesse vorzunehmen und zu identifizieren, welche der Prozesse sich am besten für RPA eignen. Damit schaffen wir es Implementierungsrisiken zu minimieren und klare Anforderungen an eine später einzusetzende RPA-Technologie zu definieren.​

Data Driven Machine Learning Robots

Data Robotics

Unter Data Robotics versteht man die Gesamtheit aller Technologien, Techniken und Anwendungen, die erforderlich sind, um einen neuen, auf Self-Learning Technologien und künstlicher Intelligenz basierenden Automatisierungsprozess zur Steigerung der Produktivität und Effizienz von Geschäftsprozessen zu entwickeln und zu realisieren.

Discover More

Data Robotics 0

Prediction & Prescription

Case Study

MACHINE LEARNING FÜR BETRUGSBEKÄMPFUNG

Reply hat eines der ersten Verbraucherkreditunternehmen in Italien bei Millionen von Darlehen pro Jahr unterstützt.

Die Lösung von Target Reply sagt Betrug voraus und automatisiert die Betrugserkennung. Serienbetrüger, die ihr Vorgehen verändern, um den Kontrollen zu entgehen, werden identifiziert und es werden fortschrittlichere Prognosemodelle erstellt, die sich an neue und unbekannte Kontexte anpassen.

Prediction & Prescription

Case Study

ERKENNUNG VON VERSICHERUNGSBETRUG

Reply hat ein großes Versicherungsunternehmen bei der Identifizierung von potentiell betrügerischen Kunden unterstützt.

Data Reply hat ein eigenständiges Erkennungssystem für Unregelmäßigkeiten entwickelt, um betrügerische Kunden von ehrlichen zu trennen, sodass keine rechtschaffene Person in den Verdacht gerät, eines Vergehens schuldig zu sein.

Chatbot

Best Practice

Die neue Herausforderung für Contact-Center-Automatisierung

Syskoplan Reply hat zur Unterstützung der Kunden eines führenden Multi-Utility Unternehmens einen Chatbot entwickelt. Der Chatbot ist ein neuer Kommunikationskanal, der mit Hilfe künstlicher Intelligenz das Nutzerbedürfnis nach verlässlichen sowie schnellen Auskünften erfüllt.

Linde

Case Study

MIT ORACLE ENGAGEMENT CLOUD GLOBAL WERDEN

Business Reply hat Linde bei der Implementierung von Oracle Engagement Cloud für sein EMEA Homecare-Geschäft unterstützt. Von Deutschland, Italien, Frankreich und Portugal ausgehend wurde die Lösung auf andere Länder ausgeweitet.

Selex

Case Study

Selex stärkt die E-Commerce-Infrastruktur mit AWS Cloud

Storm Reply, Premier Consulting Partner von AWS, hat die Handelsgruppe Selex von den frühen Phasen der Migration bis hin zum täglichen Betrieb durch einen aktiven DevOps-Service unterstützt, der auf individuellen Kundenbedürfnissen aufgebaut ist.

Selex stärkt die E-Commerce-Infrastruktur mit AWS Cloud 0

InfoCert

Case Study

AWS BESCHLEUNIGT DAS WACHSTUM VON INFOCERT

InfoCert arbeitete eng mit Storm Reply, einem Mitglied des AWS Partner Network mit Premier Consulting-Status, sowie mit einigen zentralen Akteuren zusammen, um Vertrauen in den Partner und den Cloud-Anbieter zu schaffen. Storm Reply empfahl Amazon Web Services (AWS) wegen der von diesen gebotenen Zuverlässigkeit, Effizienz und Kostenersparnis und wirkte an der Entwicklung, Implementierung und Inbetriebnahme der neuen Infrastruktur mit.

verti

Case Study

Das Oracle Autonomous DWH im Dienst einer Online-Versicherung

Red Reply hat Verti bei ihrem Erneuerungsprogramm begleitet und dabei das Oracle PaaS Autonomous Data Warehouse (ADWH) als die Lösung identifiziert, die am besten zu den Anforderungen der Versicherungsgesellschaft passte.

Oracle Cloud

Brochure

So nutzen Sie die Vorteile der Cloud für Industrie 4.0 und Enterprise 4.0

Industrie 4.0 führt neben einer höheren Produktionsflexibilität auch zu mehr Konnektivität und Offenheit für eine neue Generation von Produktionsanlagen. Die Cloud wird zu einem Enabler, der Unternehmen hilft, den digitalen Transformationsprozess in das 4.0-Zeitalter schnell abzuschließen.

eCommerce Platform

Case Study

Lavazza: hochskalierbare E-Commerce-Plattform

Aufgrund des zunehmenden Trends zu Online-Einkäufen sieht Lavazza die Notwendigkeit, die Infrastruktur seiner E-Commerce-Websites zu aktualisieren, um schneller auf Markt- und Nachfrageänderungen reagieren zu können. Dank der Amazon Web Services und Storm Reply und Portaltech Reply, konnte Lavazza diese Anforderungen umsetzen und seine SAP-Hybris-Plattform mit integrierten sozialen Login-Komponenten ausführen.

Lavazza hochskalierbare E-Commerce-Plattform 0