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Sideup Reply stellt SGM für den Vertrieb von Elektrogeräten in Italien eine Software-Lösung als Cloud Computing-Service zur Verfügung. Dabei unterstützt die Software das gesamte Vertriebsnetzwerk von SGM, das mit Hub verwaltet wird: das Check-In der Produkte beim Wareneingang, Registrierung der Seriennummern und Defekte, Drucken und Aufbringen der Adressetiketten der Empfänger, Check-Out und Adressierung der Kolli an Endkunden.Mit der Einführung des Cloud-basierten Systems SideUp Hub sind die Prozesse effizienter gestaltet und die Transparenz des gesamten Netzwerks erhöht worden. Da dieser Service auch direkt über das Netz zugänglich ist, liegen die Vorteile auf der Hand:
Das Unternehmen SGM Distribuzioni hat seinen Sitz in Forlì und ist Teil der Unternehmensgruppe Expert-Italia, der größten Fachhandelsgruppe für Consumer Electronics, Elektrohausgeräte, Geschenk- und Haushaltsartikel in Italien. Das von Vittorio Silvestrini 1935 gegründete Unternehmen hat sich dank seines beachtlichen Wachstums erfolgreich in einem Markt behaupten können, der wie wenige andere kontinuierlichen Veränderungen unterworfen ist. Heute beschäftigt SGM Distribuzioni mehr als 1900 Mitarbeiter, betreibt 81 Mega-Stores und über 120 Verkaufszweigstellen, einen Online-Store und eine zentrale Logistik-Plattform auf einer Fläche von 27.000 m2 sowie zahlreiche Hubs in ganz Italien, die die Installation der Geräte beim Endkunden übernehmen. Dank dieser Infrastruktur verkauft das Unternehmen ca. 14 Millionen Artikel pro Jahr.
Die Welt um uns herum verändert sich ohne Unterlass und verlangt nach einem höchst dynamischen Ansatz, mit dem sich ein Unternehmen am Markt präsentieren kann. SGM arbeitet von jeher daran, seine Logistikabläufe mit Blick auf Performance und Service kontinuierlich zu verbessern. Das Unternehmen hat nun sein Vertriebsnetzwerk einer Überarbeitung unterzogen, damit es schlanker und flexibler auf die neuen Entwicklungen im Vertrieb reagieren kann. Die Investition in SideUp ist die logistische Antwort auf die betrieblichen Entwicklungen, die vor allem durch ein starkes Wachstum bei der Großelektronik und durch den Multi-Channel-Vertrieb gekennzeichnet sind. Großvolumige Geräte, die beim Endkunden installiert werden müssen, werden direkt in das Netzwerk aufgenommen und so effizient wie möglich zum Kunden transportiert.
SGM hat sich für SideUp Hup entschieden, das Teil der SaaS-Software-Suite SideUp Reply™ ist. Der Dienst verwaltet die operativen Prozesse in der Plattform, wo nun das Kollo im Zentrum steht, und nicht mehr der Lagerbestand, wie dies bei einem Zentrallager der Fall ist, das über ein WMS (Warehouse Management System) verwaltet wird. Die Anlage, die normalerweise mit zentralen Systemen verbunden ist, verwaltet das Ein- und Auschecken der Ware, die sich im Transit befindet. Die Vollversion ermöglicht es zudem, einen Bestand ohne Prozesse mit Just-In-Time-Flow zu verwalten.SideUp Reply™ Hub verfügt zusätzlich über eine Reportfunktion, die den Anforderungen der Nachverfolgbarkeit der erhaltenen, umgesetzten und gesendeten Waren entspricht. SideUp Reply™ Hub ist nativ mit der nachgelagerten Lösung SideUp Reply™ POD (Proof of Delivery) integriert, mit der die Auslieferung mit der Hilfe einer Android-App für das Smartphone bescheinigt wird.
SideUp Reply™ Hub wird von allen Seiten im Unternehmen – Logistik, IT-Systeme und Management – mit Beifall aufgenommen. Der Logistik des Unternehmens steht nun ein Instrument zur Verfügung, das für mehr Effizienz und Transparenz im Logistiknetzwerk sorgt. Das Ergebnis sind weniger Fehler bei der Informationserfassung vor Ort (z.B. Seriennummern und Defekte des Produkts) und bei den versendeten Waren. Die IT-Systeme arbeiten nun mit der Online-Datenbank des Hubs, um Garantien, Beanstandungen und die Überwachung der Pünktlichkeit der Lieferungen zu verwalten; die ordnungsgemäße Lieferung und Installation beim Endkunden wird dabei durch Aktivieren von SideUp Reply™ POD bestätigt. Das Management hat vor allem angesichts der derzeitigen Konjunkturlage die Investition für SideUp Reply genehmigt. Die Kosten blieben vor allem aufgrund der Cloud-basierten SaaS-Lösung in einem Rahmen, der das Erreichen des Break-Even-Points nach nur wenigen Monaten sicherstellte. Der Mehrwert, den SideUp Reply™ Hub einem Unternehmen bietet, besteht kurz gesagt aus: kurzen Aktivierungs- und Einarbeitungszeiten, geringen Investitionskosten, einem einfachen Zugriff auf das System, einer überschaubaren, lokal zu installierenden Hardware-Infrastruktur sowie der zentralen Verwaltung der Daten in der Cloud.