Verbraucherwartungen haben in Verbindung mit der „Digitalisierung aller Produkte“ zu einer starken Polarisierung der Bereitstellung von Konsumentenprodukten geführt, im ständigen Bestreben, neue Horizonte zu eröffnen, die eine Produktspezialisierung mit effizienter Massenfertigung kombinieren. Diese Revolution beschränkt sich jedoch nicht nur auf den Produktionsbereich, sondern wirkt sich auch auf logistische Prozesse in Bezug auf Support und Vertrieb aus.