Reply ist der ideale Ort, um eine unglaubliche Vielfalt von enthusiastischen, leidenschaftlichen und ideenreichen Menschen zu treffen, die etwas bewegen und verändern wollen.Möchtest du mehr erfahren?
Die Einzelhandelsbranche hat sich in den letzten Jahren stark verändert. Vor dem Hintergrund eines wechselnden gesellschaftlichen und wirtschaftlichen Umfelds waren die Einzelhändler gezwungen, sich anzupassen und innovativ zu handeln, um ihr Überleben zu sichern. Dieser Wandel ist zunehmend durch digitale Technologien bestimmt, weil die Kunden diese verstärkt nutzen und dabei immer mehr erwarten. Es sind die Kunden, die heute das Tempo vorgeben, weil sie immer preisbewusster werden und die Händler zwingen, mit dem interaktiven Einkaufserlebnis mitzuhalten, das sie sich wünschen. Um ihre Marktposition zu sichern, müssen Einzelhändler in der Lage sein, ihre Geschäftsmodelle rasch anzupassen und zugleich ein Gleichgewicht zwischen Ertragssteigerung und dem Aufbau von Vertrauen in ihre Marken zu schaffen.
Nach vielen Jahren des Aufbaus einer erfolgreichen Einzelhandelssparte innerhalb von Glue Reply wurde diese in ein neues Unternehmen ausgelagert – Retail Reply. Mit unserem Erbe konnten wir uns als anerkannte Marktführer in den Bereichen Architektur, Integration und Daten etablieren. Retail Reply wurde geschaffen, damit wir uns stärker auf den Einzelhandels- und Verbrauchersektor spezialisieren, weiterhin langfristige Beziehungen zu Einzelhandelskunden aufbauen und neue Angebote entwickeln können, die handfesten Wert für den Einzelhandel schaffen.
Der Einzelhandel ist eine der größten Branchen in Großbritannien und einer der größten Arbeitgeber. Dennoch stehen Einzelhändler vor erheblichen Herausforderungen im Zusammenhang mit Betriebskosten, Billigkonkurrenz und immer schneller erfolgenden Innovationen. Retail Reply bietet kompetente Beratungsservices, um die Einzelhändler durch die digitale Transformation zu führen, diese zu beschleunigen und dabei zu gewährleisten, dass daraus ein klar erkennbarer Wert für ihre Kunden entsteht.
Retail Reply weiß, dass sich immer alles um den Kunden dreht. Wenn Einzelhändler sich die Aufmerksamkeit ihrer Kunden langfristig sichern wollen, müssen sie unbedingt verstehen, was diese wünschen, und ihnen in jeder Phase ihres Einkaufsprozesses ein herausragendes Erlebnis bieten. Letztlich geht es im Einzelhandel darum, das Vertrauen der Kunden zu gewinnen und ihnen ein durchgehendes und einzigartiges Angebot bereitzustellen. Viele der derzeitigen Geschäftspraktiken können dies jedoch erschweren. Retail Reply kennt sich aus in diesem Bereich und kann seinen Kunden dabei helfen, die technologischen, geschäftlichen, betrieblichen und regulatorischen zu meistern.
Das Omnichannel-Geschäft war eine der jüngsten Herausforderungen für Einzelhändler. Doch nun folgt bereits der nächste Schritt, den wir bei Reply 'Proximity Commerce' nennen. Retail Reply möchte Verbrauchern die volle Kontrolle und Auswahl bieten, wann, wo und wie sie einkaufen. Dies erlaubt gleichzeitig den Einzelhändlern einen permanenten Austausch mit jedem einzelnen Kunden. Und weil dessen Bedürfnisse bekannt sind, kann eine langfristige Beziehung aufgebaut werden.
Viele Branchen durchlaufen rasche Veränderungen – die Vorteile, die sich aus stufenweisen internen Optimierungen erzielen lassen, werden immer kleiner. Deshalb beginnen die Unternehmen nun, über ihre Rolle im breiteren Ökosystem des Handels nachzudenken. Unser Erfolg ist mehr denn je abhängig von dem Erfolg unserer Zulieferer und Handelspartner und davon, ob wir schnell und flexibel unsere Handelsbeziehungen verändern können. Die Marktführer von morgen positionieren sich derzeit als „Ökosystem-Wegbereiter“, indem sie eine Marktumgebung schaffen, die auf den von ihnen bereitgestellten Services basiert, wodurch sie sich neue Ertragsströme erschließen können.
Retail Reply hat jahrelang Erfahrungen im Einzelhandel gesammelt und weiß daher ganz genau, wie Innovationen gefördert werden können, ohne das Tagesgeschäft der Kunden zu beeinträchtigen. Neue Technologien können eine starke Wirkung erzielen und messbare Verbesserungen bei dem Kundenerlebnis und der Effizienz hervorbringen. Retail Reply kann Einzelhändler beraten, wie sie diese Möglichkeiten am besten nutzen.
Viele sprechen über den digitalen Wandel, aber nur wenige können wie Retail Reply das Wissen darum, wie man ein Einzelhandelsgeschäft betreibt, mit modernen technologischen Ressourcen kombinieren. Jeder Berater unseres Unternehmens verfügt über ein umfassendes technologisches Know-how und kann dank seiner eingehenden Kenntnisse der Einzelhandelsbranche kompetent über die Herausforderungen sprechen, denen sich Einzelhändler gegenübersehen. Wir haben "den Einzelhandel im Herzen und die Technologie im Sinn".
Glue Reply wurde 1999 in Marlow, Buckinghamshire, gegründet und 2008 ein Teil der Reply-Gruppe. Wir haben unser Angebot für Integration, IT-Architektur sowie Daten- und Dienstbereitstellung auf eine Vielzahl von Branchen ausgeweitet, darunter Einzelhandel, Finanzen, Regierungsbehörden, Verteidigung, Telekommunikation und Fahrzeugbau. In den letzten Jahren haben wir uns bei Glue Reply zu Pionieren der Architekturkonzeption entwickelt und unsere Referenzmodelle für Geschäft, Daten und Technik, unser Architektur-Framework sowie unsere ressourcenbasierte Planungsmethode finden breite Anwendung. Diese konstante Weiterentwicklung in Verbindung mit unseren Kernwerten hat es dem heutigen Retail Reply ermöglicht, hierauf aufzubauen und die Expertise, die wir uns in der Vergangenheit erworben haben, auf die neuen Herausforderungen von Technologie und Markt anzuwenden.