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À côté de solutions spécifiques de marché, visant à maximiser l'implication participative des clients et des parties prenantes (engagement social) et à mettre en œuvre des outils pour contrôler et participer à des conversations et des interactions au sein de la communauté (écoute sociale), Reply fonde sa propre offre de réseau social d'entreprise sur la plate-forme propriétaire TamTamy, disponible en version on-premises ou comme un service d'hébergement Cloud. Reply a également défini une offre spécifique, basée sur Starbytes, pour apporter le modèle d'organisation dérivant du crowdsourcing dans les entreprises qui veulent demander l'élaboration d'un projet, d'un produit ou d'un service pour un éventail de personnes organisées en une communauté virtuelle (crowd).
TamTamy est la plate-forme de réseau social d'entreprise développée par Reply pour répondre à des scénarios émergents de communication, participation et collaboration, pour un usage interne (réseau des employés et internet participatif) et externe (communauté de consommateurs ou business-to-business).
TamTamy combine les fonctionnalités offertes par les plate-formes de réseau social d'entreprise, les connecteurs pour s'intégrer avec des systèmes tiers, une gestion flexible des contenus (y compris multimédias), un tableau de bord pour les rapports sur l'utilisation de la plate-forme, le tout avec une interface utilisateur simple et efficace disponible également en version mobile.
Le terme crowdsourcing définit un modèle d'affaires où une entreprise externalise une partie de ses activités vers un éventail indéfini de personne. Le crowdsourcing s'appuie sur un grand nombre d'acteurs individuels et non liés entre eux par une plate-forme d'agrégation.
Starbytes, la plate-forme de crowdsourcing développée par Reply sur une architecture cloud, est destinée aux entreprises souhaitant mettre en œuvre un modèle d'entreprise ouvert, où il est possible de développer, par un canal direct et sans intermédiation entre l'offre et la demande, des projets, des services ou des produits, en ayant accès aux compétences et à l'expertise d'une communauté numérique. Starbytes™ introduit au sein des mécanismes traditionnels d'engagement de nouvelles dynamiques qui stimulent l'interactivité, grâce à des mécaniques dérivées de l'univers des jeux vidéo (gamification) et qui mettent à disposition non seulement des outils de collaboration en ligne, mais aussi une gestion complète des normes régissant les contrats de collaboration avec les personnes en free-lance. Starbytes™ introduit dans le monde du travail un nouveau modèle où l'offre et la demande se rencontrent, de façon flexible, au moyen de concours et d’appels d'offres et où, grâce à un système de feedback évolué et transparent, les meilleurs professionnels apparaissent en fonction de leur mérite respectif.
L'expérience Starbytes™ a donné naissance à Starbytes Social, , une plate-forme de marketing social centré sur le public pour utiliser les logiques du crowdsourcing appliquées à la distribution, la diffusion et la promotion des contenus des marques. Starbytes Social est configuré comme une application mobile publicitaire basée sur la récompense. Sur Starbytes Social, une marque peut créer une campagne, lancer une mission sociale et encourager les utilisateurs à partager les contenus proposés avec leur réseau d'amis grâce à un système de récompense.