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La fusion entre Fiat Industrial SpA et CNH Global NV en CNH Industrial avait fait émerger la nécessité de se doter d'une plate-forme pour gérer de façon efficace et systématique les processus de communication en direction de la communauté naissante des employés de la Division Pièces&Service.
L'objectif du projet P&S Channel a consisté à réaliser une plate-forme qui soit le canal de communication pour la direction de Pièces&Services et qui offre un espace de collaboration et de partage des connaissances à tous les employés, P&S.
CNH Industrial a choisi la solution proposée par Reply basée sur TamTamy™ et Discovery Reply Multimedia™ pour soutenir leurs activités de communication en direction des employés du monde entier à travers une variété de médias numériques: vidéos, photos, présentations et textes.
Reply a fourni les plates-formes technologiques et les compétences de conception, en accompagnant activement CNH Industrial dès les premières étapes de l'analyse. Fort de son expertise dans les domaines de la communication interne, la gestion des ressources numériques et les réseaux sociaux d'entreprise, Reply a été impliqué dans toutes les phases du projet.
La solution dans son ensemble naît d'une intégration étroite entre les deux plates-formes propriétaires: TamTamy™ et Discovery Reply Multimedia™. Tous deux sont fournis en mode Software-as-a-Service (SaaS). Cela garantit une grande flexibilité à l'infrastructure et soulage CNH Industrial des coûts et dépenses de l'infrastructure technologique, qui est régie et entretenue en externe par Reply. Pour activer l'authentification, TamTamy™ a été intégré avec les systèmes de l'entreprise CNH Industrial afin de fournir aux employés une expérience uniforme par rapport à d'autres applications à usage interne.
Le système de Digital Asset Management (DAM), Discovery Reply Multimedia™ fournit un archivage centralisé de tous les médias numériques publiés sur TamTamy™. Il prend en charge l'importation des contenus multimédias, comme des vidéos dans différents formats, en gérant automatiquement leur transcodage dans des formats adaptés pour la publication Internet. Grâce à un widget Web pour Video On Demand, contrôlé par le DAM et intégré dans le front-end de TamTamy™, les utilisateurs peuvent ajouter des tags aux vidéos pour enrichir l'information des différents médias. En outre, la solution permet à CNH Industrial de gérer tous les contenus numériques liés à ses événements d'entreprise et de les organiser en sessions et collections.