Search

Social Media Command Center

Best Practice

Reply Social Media Command Center

980-Command-Centre.jpg

Social Media spielt eine wichtige Rolle beim Geschäftsausbau. Es entwickelt sich immer mehr zu einem eigenständigen Kommunikationskanal. User und Konsumenten sind heute mehr denn je an der Markenbildung und -reputation beteiligt. Diese Tatsache führt dazu, dass Unternehmen verstärkt den Kontakt mit den Kunden suchen, digitale Meinungsführer erkennen und aktiv den Dialog mit der Online-Community führen müssen.

Erfahren Sie mehr über Ihre Marke und verbessern Sie Ihre Kundenbeziehung

Dank des Arlanis Reply Social Media Command Centers, sind Unternehmen in der Lage die Social Media-Konversation rund um ihre Marke, Produkte oder Dienstleistungen zu verstehen.

Auf intuitiven Multi-Screens bildet das Center eine Vielzahl von Echtzeit Analysen ab, wie Meinungsführer, die Tendenz der Beiträge und Tweets, Share of Voice, geografische Hotspots und viele andere wichtige Aspekte, die Unternehmen dabei helfen können, den Markt und die Kundenbedürfnisse besser zu verstehen.

Mit der Einführung des ersten Social Media Command Centers will Arlanis Reply Unternehmen bei dem komplexen Übergang von einem traditionellen Kundenbeziehungsmanagement (Customer Relationship Management - CRM) zu einem kundenorientierten und allgegenwärtigen Modell unterstützen.

Arlanis Reply ist der erste Salesforce.com Partner mit einem Social Media Command Center in Deutschland.

ARLANIS REPLY

Arlanis Reply ist das Unternehmen der Reply Gruppe, das sich auf die Planung, Umsetzung und Integration von Salesforce.com Lösungen und Services spezialisiert hat. Arlanis Reply unterstützt Unternehmen bei der Transformation traditioneller CRM Systeme durch Prozesse, Strategien und Instrumente für die Umsetzung digitaler multichannel Lösungen. Als Platinum-Partner von Salesforce.com verfügt Arlanis Reply über ausgereifte, signifikante Erfahrungen in entscheidenden europäischen Märkten, die auf internationaler Ebene einen Best-Practice-Ansatz ermöglichen. Mithilfe seiner fundierten Erfahrungen im Bereich der Migration und Integration von CRM-Lösungen und dem Design von Cloud SaaS (Software as a Service) und PaaS (Platform as a Service) Architekturen ist Arlanis Reply in der Lage, Unternehmen End-to-End Services zu bieten, die von der Migration zu CRM SaaS-Lösungen bis hin zur Entwicklung und Implementierung eines kompletten digitalen CRM-Konzepts reichen, inklusive der Services im Bereich Social Media Marketing sowie Social Media Listening und Monitoring. Arlanis Reply ist der erste Salesforce.com Partner mit einem Social Media Command Center in Deutschland.