Social branding - das neue Paradigma der Unternehmenskommunikation

Das Social Branding ist eine kommunikative Umgebung, in der sich Unternehmen nicht über die eigene Zielgruppe stellen (typische Modalität Top Down des klassischen Advertising) – eine absolute Neuerung im Vergleich zu traditionellen Modellen. Vielmehr befinden sie sich auf derselben Ebene was One-to-One-Kontakte, personalisiertes Engagement und die Erzählung im Einklang mit den Bedürfnissen/Erwartungen betrifft. Auf der Wichtigkeitsskala handelt es sich hierbei um ein Phänomen, das mit dem Aufkommen der ersten Verkaufssendungen im Fernsehen in den 80er Jahren und mit dem großen Einfluss, die sie auf den Markt der Markenkommunikation hatten, vergleichbar ist.

Die wichtigsten Medienbereiche von Social Branding sind globale Plattformen wie Facebook, Twitter, Youtube, Instagram, Pinterest und auch WhatsApp und Wechat: Medien, die täglich weltweit von Millionen Personen genutzt wird.

Wichtig ist die Unabhängigkeit der Unternehmen von der jeweilgen Plattform. Außerdem sind die folgenden die Kompetenzen ausschlaggebend:

• Technologie - Bürgt für wirksamen Zugang zu den Sprachen der Plattformen und Geräte sowie für die Erfassung/Verarbeitung der digitalen Verhaltensweisen des eigenen Targets.
• Strategisches Marketing - Bürgt für den planerischen Gedanken, der mit den Werten der Marke einhergeht und für das Betriebsergebnis im Hinblick auf die gesteckten Ziele von Bedeutung ist.
• Kreativität - Bürgt durch Erstellung der einschlägigen Inhalte für die Qualität des Engagements und der Interaktion mit dem Benutzer und erhöht das virale Potential der Nachricht.

In dieser Hinsicht bietet der Reply-Konzern dem Markt eine breit gefächerte Auswahl an Lösungen zum Social Branding Approach. Jeder von diesen entspricht eine einschlägige Gesellschaft mit hoher vertikaler Kompetenz zum jeweiligen Thema.

• Bitmama - Die Creative Digital Agency des Konzern, die Multimedia-Kampagnen von Social Oriented-Kommunikationen plant, erstellt und koordiniert.
• Forge Reply - Eine Gesellschaft, die auf die Erstellung von digitalen Games für Target-Engagement-Tätigkeiten spezialisiert ist.
• Like Reply ist der absolute Spezialist für die Planung und Realisierung von Applikationen, die für die Welt der Social Networks gedacht sind.
• TamTamy ist der Entwicklung und Koordination von Systemen zum Social Networking in Unternehmen gewidmet.
• Triplesense Reply ist marktführend im Bereich der mobilen Lösungen, die auf die Social Networks zur Anwendung kommen.
• Avvio Reply - Eine englisches Geschäftseinheit, die auf Social Oriented-Kommunikationen für die Arbeitskräfte der Unternehmen spezialisiert ist.

Alle von Reply vorgeschlagenen Lösungen können untereinander integriert und in einem einzigen Brand Communication-Projekt angepasst werden, auch wenn es von verschiedenen Gesellschaften unterstützt wird.