So steigern Sie Ihre Relevanz für Ihre Kunden

WIE KANN EINE MARKE ODER EIN HÄNDLERKUNDEN AN SICH BINDEN? WIE KANN ER SICH DIFFERENZIEREN UND DEM KONSUMENTEN EIN BESSERES KAUFERLEBNIS BIETEN, ZUR RECHTEN ZEIT UND AM RECHTEN ORT? WIE KANN EIN HÄNDLER DEN DURCHSCHNITTLICHEN WARENKORB SEINER KUNDEN VERGRÖSSERN?

In einer Zeit, in der Konsumenten besser informiert sind undvielfältige Kaufinstrumente nutzen, müssen die Unternehmen sie bei ihrer Kaufentscheidung begleiten. Dazu reicht es jedoch nicht mehr aus, ihr Kaufverhalten nach der Kaufhandlung zu analysieren. Durch Proximity-Marketing und dank der Concept Reply-Plattform wird es möglich, den Kunden am Vertriebspunkt zu binden und ihm/ihr zum Zeitpunkt der Kaufentscheidung zusätzliche Informationen, Verkaufsförderungsaktionen und Cross-Marketing-Initiativen zu bieten.

Durch die Concept Reply-Plattform werden die Kunden einer Supermarktkette von einer persönlichen Willkommensnachricht auf ihren Smartphones begrüßt. Sie laufen – die Einkaufsliste in der Hand – durch die Gänge, und überlegen beim Weinregal: Was passt wohl am besten zu meinen Einkäufen? Natürlich gibt es bei diesen Weinen einige super Angebote für mich, warum also nicht die Flasche einfach in den Einkaufswagen legen und von dem Angebot profitieren? Und was passiert, wenn ich mein Menü mit Käse abschließen will? Vielleicht gibt es im Käseregal tolle Ideen, um mal etwas Neues auf den Tisch zu bringen… ganz einfach, oder?

Hier sind die Zutaten:

• eine Mobile-App
• besondere Beacons mit maßgeschneiderten Nachrichten für jeden Kunden oder jede Kundengruppe
• die richtigen Verkaufsförderungsaktionen

Und natürlich die Kunden selbst...