IoT und Technologien für Versicherungen

​Die Versicherungsbranche geht die Digitale Transformation immer gezielter an. Nahezu alle Versicherungsgesellschaften betrachten die Digitalisierung als unerlässlich, um auf neue Kundenanforderungen sowie auf die wichtigsten Technologietrends zu reagieren.

Den Versicherungsgesellschaften bietet sich heute die Gelegenheit, eine Vorreiterrolle in der momentanen Digitalisierungswelle zu übernehmen: Im Internet of Things (IoT) – dem Internet der Dinge.

Selbstfahrende Autos, Drohnen, intelligente Gebäude...

Das IoT ist längst mehr als nur ein vorübergehender Trend. So wird es im Jahr 2020 schätzungsweise ca. 25 Milliarden vernetzter Objekte geben. Das IoT besteht aus einer Vielzahl „intelligenter" Geräte, die miteinander vernetzt sind und Daten zu unseren Verhaltensweisen und unserer Umgebung interpretieren, um „intelligente" Reaktionen auszulösen.

Das Potenzial des IoT wird bereits von vielen sehr unterschiedlichen Branchen genutzt. Nachfolgend einige Beispiele, die für den Versicherungsmarkt interessant sind:

• Im Bereich Fahrzeuge und Transport werden derzeit mithilfe künstlicher Intelligenz „fahrerlose" Transportsysteme entwickelt. Selbstfahrende Autos sind ein konkretes Beispiel dafür, wie neue Lösungen unseren Alltag verändern können.
• Auch die Robotertechnik entwickelt sich rasant weiter: So ist der Einsatz von Drohnen in zahlreichen Bereichen (Transport, Militär, Rettungsdienst, Geländeerkennung) bereits Realität geworden.
• Der Energiesektor wie auch öffentliche Versorgungsbetriebe sind sehr aktiv bei der Konzeption von intelligenten Gebäuden und intelligenten Städten, die eine optimierte Energieversorgung, den Schutz der Umwelt sowie Verbesserungen der Lebensqualität (Verkehrsmanagement, Beleuchtung) gewährleisten.

Auswirkungen auf die Versicherungskonzepte

Innovationen dieser Art machen grundlegende Veränderungen der Versicherungskonzepte erforderlich. Nur als Beispiel: Um fahrerlose Fahrzeuge zu versichern, sind Produkte mit völlig neuen Strukturen, Analyseprozessen und Preisgestaltungsmodellen erforderlich.

Nicht nur technologische Herausforderungen

Rein unter dem technologischen Aspekt betrachtet, besteht der Schlüssel zum Erfolg darin, die komplexen und aus unzähligen vernetzten Objekten gesammelten Daten optimal zu handhaben und durch geeignete Plattformen schnell und flexibel zu „integrieren". Außerdem gilt es, die entstehenden enorme Datenmengen richtig zu verwalten und wertvolle Informationen daraus abzuleiten.

Doch rein technologische Ansätze reichen hier nicht aus. Auch wenn es kein definitives Erfolgsrezept gibt, so sind doch ohne Zweifel grundlegende Veränderungen im Geschäftsmodell erforderlich, um bei dieser Einwicklung ganz vorne mit dabei zu sein. Dazu gehören:

• ein neues Wertversprechen sowie eine neue Wertkette, in der die Versicherungsgesellschaft als Integrator für unterschiedliche Branchen fungiert;
• neue Partner mit spezifischen Kompetenzen (Prozesse, Verwaltung von Systemen und Daten);
• neue Distributionswege/-kanäle, abgestimmt auf die neu entwickelten Produkte und Dienstleistungen;
• geeignete betriebliche und organisatorische Strukturen, um entsprechend den neuen Anforderungen skalieren zu können.

Also ein ganz neuer Unternehmensansatz, der ein erweitertes Wettbewerbsszenario mit enormen Möglichkeiten erschließt, aber auch eine adäquate Vorbereitung erfordert. Der Service am Kunden in der Rolle als „Retailer" sowie die Handhabung eines Big Data-Modells bilden die strategischen Voraussetzungen, um diesen neuen Herausforderungen des Marktes optimal zu begegnen.