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Digital Experience

Zum dritten Mal in Folge führend bei Digital Experience Services

Reply steht erneut an der Spitze der Lünendonk Studie „Digital Experience Services“

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Die Studie

Reply zählt in der neuen Studie des Marktforschungsunternehmens Lünendonk „Der Markt für Digital Experience Services in Deutschland 2022“ zu den führenden Full-Service-Providern für Digital Experience Services.

Die Studie analysiert das Portfolio und die Geschäftsentwicklung von 26 deutschen und internationalen IT- und Managementberatungen sowie Digitalagenturen. In die Bewertung fließen die Umsätze ein, die 2021 in den drei Kategorien Digital Consulting Services, Digital Agency Services und Digital Technology Services erzielt wurden – als auch die Beurteilung durch Anbieter und Anwender.

STUDIES 2022

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Bestplatzierung für Reply

Lünendonk bewertet Reply als einen führenden Digital Experience Service Provider mit einem überdurchschnittlich breiten und tiefen Portfolio – und entsprechend hoher Marktrelevanz.

Reply führt zudem das Subranking der spezialisierten Anbieter für Digital Experience Services mit dem ersten Platz an.

Ergebnisse der Lünendonk-Studie 2022

Digital Experience Services gewinnen weiter an Bedeutung

Digital Experience Services werden in den Augen der befragten Dienstleister immer wichtiger. Der Umsatz im Segment Digital Experience Services stieg in den letzten beiden Jahren und wächst laut Prognose um 17,8 Prozent in 2023.

Investitionen der vergangenen Jahre werden fortgesetzt

Die Unternehmen bestätigen, dass die Investitionen der vergangenen Jahre Früchte tragen. Viele planen weiter in Cybersecurity, Künstliche Intelligenz, Cloud Native und den Aufbau von Datenplattformen zu investieren. Stark an Bedeutung gewinnt zudem das Metaverse, obgleich nicht alle Unternehmen bereits Anwendungsfälle dafür identifiziert haben.

Unternehmen bewerten ihre Digital Experience als durchschnittlich

Unter den befragten Studienteilnehmern schätzen 11 Prozent ihre Digital Experience im Wettbewerbsvergleich als überdurchschnittlich ein. Der Großteil bewerten sie hingegen als durchschnittlich. Als rückständig bewerten nur noch 7 Prozent der Unternehmen ihre Digital Experience.

Unterschiede zwischen Vorreitern und Nachzüglern wachsen

Die meisten Unternehmen gehen davon aus, dass die Kluft zwischen den digitalen Vorreitern und den Nachzüglern größer wird. Die Ursachen dafür sind vielfältig: Diese reichen vom fehlenden Zugriff auf digitale Talente bis zur mangelnden Durchschlagskraft bei der Einführung neuer Technologien und der Transformation.

DXS-Dienstleister sind mehr als nur Sparringpartner

Für die Entwicklung digitaler und kundenzentrierter Lösungen suchen Unternehmen strategische und verlässliche Partner mit einem breiten Full-Service-Portfolio. DXS-Dienstleister sind dabei nicht nur Sparringspartner für die technische Entwicklung und Implementierung. Sie agieren nach einem ganzheitlichen und interdisziplinären Ansatz und wirken unter anderem auch bei der Entwicklung neuer Geschäftsmodelle und Digitalstrategien mit.

Lünendonk & Hossenfelder analysiert seit 1983 die europäischen Business-to-Business (B2B)-Dienstleistungsmärkte. Die Marktforscher konzentrieren sich dabei auf folgende Branchen: Management- und IT-Beratung, Wirtschaftsprüfung, Steuer- und Rechtsberatung, Facility Management und Instandhaltung sowie Personaldienstleistungen (Zeitarbeit, Personalvermittlung). Seit Jahrzehnten gibt das Marktforschungs- und Beratungsunternehmen die "Lünendonk-Listen und Studien" heraus, die als Marktbarometer gelten.

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