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Robotic Process Automation
RPA – STARTEN SIE IHRE
DIGITALE TRANSFORMATION

Roboter zur Unterstützung Ihrer White-Collar-Belegschaft

ROBOTIC PROCESS AUTOMATION

In der Arbeitswelt der Zukunft werden sich Belegschaften aus Menschen und virtuellen Robotern zusammensetzen. Während die virtuellen Maschinen rund um die Uhr wiederkehrende Arbeiten erledigen, haben die menschlichen Mitarbeiter mehr Zeit für Aufgaben mit hoher Wertschöpfung. Produktivitäts- und Qualitätssteigerung bei gleichzeitiger Kostenreduzierung sind wesentliche Vorteile von RPA.

RPA ermöglicht die Automatisierung von Geschäftsprozessen und hat gleichzeitig niedrige Einstiegshürden in Bezug auf Kosten und Amortisationsdauer.

Diese Studie zeigt, dass sich RPA noch in einem frühen Stadium des Adaptions- und Entwicklungs-
prozesses befindet, jedoch ein Türöffner für weitere wegweisende digitale Technologien ist.

DIE STUDIE

  • > 50 Teilnehmer aus 35 Unternehmen aus unterschiedlichen Branchen
  • 60% aus der D/A/CH-Region
  • Rund die Hälfte der teilnehmenden Unternehmen erzielt einen Jahresumsatz im zweistelligen Milliarden-Euro-Bereich
  • Online-Umfrage ergänzt durch ausgewählte Anrufe
  • Durchführung: Leadvise Reply

TEILNEHMER

  • RPA-Newcomer: Für 17% der Befragten ist RPA noch Neuland.
  • RPA-Theoretiker: 31% der Befragten evaluieren erste RPA-Schritte oder planen Pilotprojekte.
  • RPA-Anwender: 53% der Teilnehmer haben bereits praktische RPA-Erfahrung in laufenden Projekten sammeln können.

Die Studie berücksichtigt damit Vorstellungen und Erfahrungen entlang der gesamten Lernkurve der Robotic Process Automation.


RPA wird Realität

Für RPA-Anwender ist die Technologie von hoher Bedeutung. Auf die Frage, wie wichtig RPA heute für ihre Organisation ist, bezeichneten 42% das Thema als sehr wichtig. Im Gegensatz dazu sind RPA-Newcomer in der Regel etwas skeptischer gegenüber der Relevanz von RPA. Nur 10% halten sie für sehr wichtig. Bei den RPA-Theoretikern hingegen stufen 17% das Thema als sehr wichtig ein.

Es ist zu erwarten, dass sich die hohe Bedeutung, die der RPA beigemessen wird, im Laufe der nächsten drei Jahre in steigenden RPA-Budgets niederschlagen wird.

Wie wird sich Ihr Investment in RPA-Technologie in den nächsten 3 Jahren verändern?


  • Die Hälfte der Befragten ohne vorherige RPA-Erfahrung erwartet, dass ihre Budgets für diese Technologie in absehbarer Zeit
    steigen werden.
  • Auch RPA-Theoretiker (89%) und -Anwender (90%) gehen von steigenden RPA-Investments aus.
  • Auffällig ist, dass selbst RPA-Anwender von weiter steigenden Budgets berichten, was auf eine allgemeine Zufriedenheit mit der Technologie hindeutet.

Übersetzt in Euro bedeutet das:

  • Im Jahr 2018 liegen RPA-Budgets in der Regel bei rund 1 Mio. Euro.
  • Dennoch geben 26 % der Nutzer an, dass ihr Budget für RPA-Projekte lediglich bis zu 50.000 Euro beträgt, 19 % von ihnen verfügen über ein Budget von bis zu 250.000 Euro. Dies bedeutet, dass viele Projekte die RPA-Nutzung analysieren und somit zunächst mit einem begrenzten Budget finanziert werden - dies wird sich ändern, sobald die Umsetzung voranschreitet.

WESENTLICHE TREIBER

  • Heute wird RPA stark von erwarteten Produktivitätssteigerungen sowie Kostensenkungen getrieben, die zwischen 10% und 30% liegen. Darüber hinaus werden höhere Datenqualität und Prozessgenauigkeit als Zusatznutzen genannt – allerdings in deutlich geringerem Umfang.

  • Da RPA in Zukunft technologisch weiterentwickelt werden wird, könnten komplexere Prozesse für die Automatisierung umsetzbar werden, so dass weitere Vorteile wie die Generierung zusätzlicher Umsätze oder die Gewinnung von Business Insights durch RPA angestrebt werden können.

  • Ein weiterer Treiber der RPA-Technologie ist die kurze Amortisationszeit, die 68% der RPA-Nutzer mit weniger als einem Jahr angeben. Ebenfalls 56% der Theoretiker schätzen die Amortisation auf bis zu 12 Monate.

Welche Vorteile werden von RPA erwartet?

Dos und Don‘ts

RPA hat das Potenzial, die Wettbewerbsposition eines Unternehmens zu stärken. Fast die Hälfte der Befragten nutzt RPA,
um in ihrer Branche wettbewerbsfähig zu bleiben.
Um ihre Wettbewerbsposition schnell zu sichern, müssen Unternehmen, die RPA einsetzen, diese Technologie annehmen –
und einige Hürden und Fallstricke umgehen.


Erfolgsfaktoren


  • BUSINESS-STRATEGIE

    RPA muss Ihre Geschäftsstrategie unterstützen, daher ist es wichtig, das Automatisierungspotenzial für die Prozesslandschaft bereichsübergreifend zu bewerten und zu priorisieren.

  • WERT

    Sie sollten ein klares Verständnis von RPA haben: Bringen Sie in Erfahrung, was RPA bieten kann und was nicht - und wie es Ihren spezifischen Bedürfnissen dienen kann.

  • SCHRITT FÜR SCHRITT

    Priorisieren Sie die Prozesse, die Sie automatisieren möchten. Beginnen Sie mit einem Pilotprojekt, indem Sie zunächst auf einfache Aufgaben zielen. Wenn Sie weiteres Potenzial sehen, gründen Sie ein RPA-Kompetenzzentrum.

  • CHANGE MANAGEMENT

    Change Management ist ein wesentlicher Bestandteil von RPA-Projekten, um die menschliche und die digitale Belegschaft richtig in die Prozesse zu integrieren. Implementieren Sie daher geeignete Projektmanagement-Strukturen.

  • Title 5

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Hürden


  • TECHNOLOGIE

    Beachten Sie technologische Hürden, wie etwa die Kompatibilität mit der bestehenden IT-Infrastruktur.

  • KOOPERATION

    Vergessen Sie nicht, Ihre IT-Abteilung einzubeziehen, um eine umfassende, reibungslose und schnelle Implementierung zu gewährleisten.

  • BETEILIGUNG

    Möglicherweise gibt es Widerstand Ihrer Mitarbeiter gegen RPA-Lösungen. RPA wird eine Herausforderung für Arbeitsplätze, die eine geringe Qualifizierung fordern, bietet aber gleichzeitig Chancen.

  • COMPLIANCE

    Zu den regulatorischen Barrieren gehören Themen wie Datensicherheit und Datenschutz.

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Die richtige RPA-Lösung finden

51%

Lizenzkosten

41%

Implementierungsaufwand

41%

Erfüllung geschäftsseitiger
Bedürfnisse

41%

Skalierbarkeit

24%

Integrationsfähigkeit in
bestehende IT-Infrastrukturen,
z.B. Citrix-Server

  • Wichtigste Kriterien für die Auswahl eines RPA-Anbieters sind Lizenzkosten, Skalierbarkeit, Erfüllung der Geschäftsanforderungen und Implementierungsaufwand, während – interessanterweise – IT-Integrations- und Erweiterungspotenziale von den Befragten als gering eingestuft wurden.
  • Blue Prism gilt als der führende RPA-Anbieter, obwohl die Kosten ein wichtiges Argument für die Auswahl sind. Diese Lösung kann jedoch von anderen Vorteilen wie Skalierbarkeit profitieren.
  • Zusammenfassend ist davon auszugehen, dass es im RPA-Markt noch an Transparenz hinsichtlich Kosten und Kosten-Nutzen-Verhältnis mangelt, was potenzielle Anwender daran hindert, die passende RPA-Lösung auszuwählen.
  • Daher sind Berater – insbesondere Technologie- / IT- und Strategieberater – wesentliche Einflussfaktoren im Auswahlprozess von RPA-Anbietern.

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RPA BEDEUTET…

...Prozesse automatisieren, Produktivität steigern, Wettbewerbsvorteile
schnell sichern – wenn Menschen gemeinsam mit Robotern agieren. Es ist der ideale Einstieg
in die Digitalisierung von Unternehmen und damit in die Gestaltung der
Geschäftsmodelle von morgen.


Der Blick in die Zukunft

  • KI-Elemente, Lösungen zur Dokumentenerkennung und Analysemodule sind derzeit die gefragtesten Technologien, um RPA-Lösungen in Zukunft zu ergänzen.
  • Diese Technologien könnten ein Grund dafür sein, dass RPA teilweise als Brücken- oder Übergangstechnologie wahrgenommen wird.
  • Technologien, die die menschliche sprachbasierte Kommunikation zugänglich machen, wie Video- und Spracherkennung oder Sprachverarbeitungstechnologien, sind derzeit nicht von großem Interesse.

Welche zusätzlichen Technologien werden RPA ergänzen?