In diesem Szenario wendet Reply die Design-Thinking-Methode an, um Technologie mit einer stärker am Menschen orientierten Perspektive zu verbinden. Dieser flexible und kooperative Ansatz hilft Unternehmen, ihr Geschäft aus einem anderen Blickwinkel zu betrachten, „Schwachstellen“ zu beheben, Neuland zu erkunden und Innovationen zu entwickeln. Insbesondere in Bezug auf die Geschäftskomponenten und die spezifischen Änderungen, die der digitale Transformationsprozess von Unternehmen erfordert, umfasst das Know-how von Reply sowohl die traditionellen Unternehmensprozesse, als auch die neuesten SAP-Technologien in den Bereichen IoT, Machine Learning, Big Data und Analytik, einschließlich SAP Leonardo, SAP Cloud-Plattform und SAP Customer Experience, für die Entwicklung von End-to-End-Lösungen in den Bereichen E-Commerce und Kundenbindung.
Die Technologie- und Design-Domäne spielt hierbei eine wichtige Rolle, ausgehend von der SAP Cloud-Architektur bis hin zu den SAP Fiori- und SAP S/4HANA-Suites. 2017 wurde Reply zum vierten Mal in Folge mit dem „SAP Quality Award Gold“ ausgezeichnet, wobei SAP die Qualität und Leistung der implementierten innovativen SAP-Lösungen anerkannte. Schließlich ist Reply auch ein „SAP Hybris Platinum Partner“ und wurde zum SAP S/4HANA Cloud Lighthouse Partner ernannt.