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25. April 2016
Beim Internetagentur-Ranking 2016 des BVDW erreichen die Reply - Digital Experience-Unternehmen den 5. Platz und gehören nun zu den Top 10 der Branche in Deutschland. Gemeinsam erwirtschafteten sie im Jahr 2015 einen Honorarumsatz in Höhe von 49,8 Millionen Euro. Auch im Subranking ‚Services, Information, Platforms‘ belegen die Digital Experience Spezialisten Platz 1, im Subranking ‚E-Commerce‘ Platz 8.
Die Unternehmen der Reply – Digital Experience bieten ihren Kunden ein komplettes Leistungsangebot – von End-to-End Customer Engagement bis hin zu Commerce-Lösungen und setzen dabei in allen Projekten auf eine nachhaltige Customer Experience. „Im Zuge der digitalen Transformation rücken die Konsumenten immer stärker in den Mittelpunkt digitaler Projekte und zukunftsfähiger Geschäftsmodelle. Der Bedarf nach ganzheitlichen Lösungen für Customer Experience wächst daher kontinuierlich. Und entsprechend stellen wir uns auf“, kommentiert Dr. Thomas Hartmann, Vorstand der Reply AG den Erfolg der „Reply – Digital Experience“-Unternehmen. Im vergangenen Jahr haben die deutschen Reply Unternehmen einen Großteil ihres Umsatzes mit CRM-Projekten sowie mit Customer Experience- und Commerce-Projekten erwirtschaftet.
Als Teil der Reply – Digital Experience-Unternehmen bringt u.a. Triplesense Reply, der User Experience-Spezialist innerhalb der Reply Gruppe in Deutschland, profunde Erfahrung mit gelungener Customer Experience ein. Um innovative (digitale) Produkte oder Services zu entwickeln, die den Bedürfnissen der Menschen entsprechen, bindet die Agentur den Nutzer von Anfang an ein und nutzt dazu das „Humanizing Digital”-Methodenset, zu dem u.a. Co-Creation, UX-Audits und Design Thinking gehören.
Die international renommierten Kunden der Gruppe profitieren unternehmensübergreifend von innovativen Angeboten in den Bereichen Digital Services, Beratung und Systemintegration. Im Bereich Customer Experience betreut die „Reply – Digital Experience“ in Deutschland beispielsweise thyssenkrupp Elevator, Fresenius Medical Care, Vorwerk und Dr. Beckmann.