Reply wurde im Report „Critical Capabilities for Warehouse Management Systems 2021" von Gartner.Inc identifiziert, einer Organisation, die Führungskräften und ihren Teams umsetzbare und objektive Erkenntnisse liefert. Als wichtige Begleitstudie zum Gartner Magic Quadrant, in dem Reply im Jahr 2021 zum zweiten Mal in Folge im Quadrant für Visionäre positioniert ist, bietet der Critical Capabilities Report „tiefere Einblicke in die Produkte und Serviceangebote der Anbieter, indem er die Magic Quadrant Analyse erweitert".