“Agradecemos aos nossos Clientes, por sua parceria em tempos difíceis, por sua confiança em nossa habilidade de dar suporte às suas operações afetadas pela pandemia de COVID-19 e pelas lições que juntos aprendemos ao enfrentar a interrupção dos negócios e seus efeitos inesperados.
Vimos o Coronavírus afetar a China e estudamos o seu impacto através da nossa plataforma China Beats. Então, enfrentamos juntos o avanço da epidemia em nossos países de origem - Itália, Alemanha, Reino Unido, EUA, entre outros. Mesmo que a emergência não tenha terminado ainda, acreditamos que este seja o momento de pensar no que vem a seguir. E de estarmos mais bem preparados para novas emergências e diferentes lockdowns, caso estes venham a acontecer novamente.
Gostaríamos de retribuir à nossa comunidade empresarial e por isso estamos compartilhando alguns dos insights que coletamos junto a nossos clientes, nossa equipe e parceiros ao redor do mundo. Nossa experiência de campo nos faz acreditar que não existe um “modo de se fazer as coisas” universal, válido para cada uma das diversas indústrias com as quais trabalhamos, tais como manufatura, varejo, bancos, telecomunicações, seguros... Tentamos resumir aqui as experiências comuns e compartilhar com vocês alguns estudos de caso de cada indústria.
Algumas coisas vão mudar profundamente, outras não. Continuaremos a trabalhar com nossos clientes para entender o impacto do COVID-19 em negócios, operações, segurança e ICT. Nossos experts concentram-se em projetar experiências ao consumidor, tanto B2B quanto B2C, que possam se adaptar às realidades de cada mercado. Acreditamos que o consumo digital continuará prevalente, mas temos certeza que as lojas físicas encontrarão novas e efetivas maneiras para enfrentar este novo ambiente.
Toda a ideia de “continuidade de negócios” tem sido desafiada. As cadeias de suprimento globais foram fortemente afetadas e por isso as empresas tem sido forçadas a adaptar seu planejamento, produção e operações para minimizar este impacto e conseguir fornecer bens e serviços rapidamente e com segurança. O aumento estratosférico no uso de plataformas em cloud é de conhecimento público. O que está por trás disso é o enorme crescimento da automação de processos e dos esforços em cybersecurity. Estamos diante de um novo panorama e agora muitos profissionais e empresários já compreendem a relevância do 3D, da realidade mista e das redes sociais corporativas.
Sou muito grato a todo o time Reply, que continua a enfrentar os desafios de nossos clientes com entusiasmo e devoção aos múltiplos projetos que prosseguem através da colaboração digital. Continuaremos vivenciando o distanciamento social, mas a cada dia seremos mais arrojados com as ferramentas, os processos e a segurança para todo o ambiente de negócios. Continuaremos a aprender juntos, sempre em segurança.
Este é o momento de olhar para o futuro. É tempo de recomeçar. De novo, juntos.”
Filippo Rizzante, CTO, Reply Group