L’Osservatorio Portaltech Reply sull’utilizzo dei canali digitali da parte del mondo retail ha prodotto nuovi ed interessanti risultati. L’indagine1 è stata condotta come sempre da Portaltech Reply, società del gruppo Reply specializzata in servizi di consulenza nelle strategie e nelle soluzioni di e-commerce multicanale in collaborazione, eDigitalResearch, società di ricerca specializzata nel settore business online e multicanale e IMRG, l’associazione industriale britannica per l’e-retail.