Non abbiamo mai vissuto un'era così stimolante per lo shopping come quella in cui viviamo oggi. Le nuove customer journey, volte a soddisfare i bisogni personali dei consumatori, cambiano profondamente il tradizionale rapporto tra retailer e cliente. I retailer che seguono nuovi modelli commerciali con audacia e sviluppano idee innovative, ne traggono soddisfazione e pongono le basi per raggiungere il successo nello store del futuro.