Auto CRM & Marketing Excellence 2015

10 - 11 novembre 2015

Roma, Radisson Blu Hotel

Reply, in qualità di Diamond Sponsor, è presente alla quindicesima edizione del convegno annuale Auto CRM & Marketing Excellence.

Il convegno vede la partecipazione dei maggiori leader del settore automobilistico ed ha come obiettivo l’approfondimento di temi relativi al CRM e al Marketing interattivo nel settore automotive. In uno scenario in cui la concorrenza e la domanda dei consumatori aumenta costantemente, il comportamento dei consumatori si sposta sempre di più verso la comunicazione online. La necessità di combinare metodi tradizionali con nuovi modelli e tecniche di dialogo tra i brand e i clienti è divenuta essenziale.

Reply promuove la partecipazione all’evento di FCA Group che ha uno speech dal titolo "Reconnecting isolated customer dots with the digital activity" l’11 novembre alle ore 10:00. Dopo un’introduzione a cura di Elena Previtera, Executive Partner di Reply e Practice Manager CRM, Federico Belotti, Digital CRM EMEA Manager di FCA Group, illustra il progetto CRM di FCA attraverso alcuni passaggi chiave per il miglioramento della comprensione della Customer Journey:

• Arricchimento del rapporto con il cliente per indirizzare il messaggio corretto lungo il processo di acquisto, incontrando gli interessi del cliente finale
• Il Venditore digitale nella costruzione di una piattaforma di servizi per estendere la presenza del marchio a livello locale e sostenendo il processo di vendita dei concessionari
• Integrare i dati dei clienti in un unico ambiente per consentire la comunicazione personalizzata.

Presso il proprio spazio espositivo, Reply presenta alcune soluzioni innovative progettate in ambito CRM per il settore Automotive, attraverso demo live interattive che utilizzano la tecnologia Virtual Reality con device mobili e smartphone.

Per ulteriori informazioni: Auto CRM and Marketing Excellence.