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Oggi i servizi ICT affrontano la sfida del cambiamento delle esigenze di mercato: dalla gestione delle infrastrutture alla gestione dei servizi. La metodologia ITIL - Information Technologies Infrastructure Library è diventata il principale approccio per questo tipo di problematiche, permettendo di mantenere allineate le organizzazioni ed i processi IT alle esigenze di business aziendale.
L’approccio Reply a ITIL
La metodologia utilizzata da Atlas Reply per il disegno dei processi e la modellazione dei servizi IT segue le linee guida delle Best Practice ITIL e ISO20000, utilizzando il metodo Adopt and Adapt. Tale approccio consente di inserire, all’interno del framework di riferimento, il contesto organizzativo e le specifiche esigenze di business del cliente con flessibilità ed efficacia.
Metodologia Atlas Reply
La metodologia ITIL
La metodologia ITIL è basata su Best Practice ormai completamente integrate in ISO20000 la cui adozione nella riorganizazione dei processi IT consente di conseguire vantaggi sia in ambito di riduzione dei costi ma soprattutto nell’aumento di efficacia ed efficienza nell’erogazione di quei servizi che riflettono le esigenze strategiche dell’azienda. L’approccio ITIL permette inoltre di soddisfare i requisiti di compliance a Sarbanes - Oxley (SOX) per quanto riguarda l’IT.
Il Valore Reply
Atlas Reply, società del gruppo Reply specializzata in servizi e soluzioni di application management outsourcing, offre servizi di consulenza ITIL e ISO20000 per la definizione ed il miglioramento dei processi IT.