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Application Management & Maintenance

Case Study

Progetto di implementazione del CMDB (Configuartion Management Data Base) per servizi di supporto alla finanza

Con il contributo di Atlas Reply uno dei principali attori della finanza italiana ha recepito la metodologia ITIL per la gestione delle configurazioni di tutti gli elementi della sua infrastruttura IT, realizzando il CMDB (Configuration Management Data Base).

Case Study

Servizi di infrastructure e operation management

Reply, che ha maturato esperienze pluriennali relativamente all'erogazione di servizi di Infrastructure ed Operation Management, è stata scelta da un importante cliente del settore media market per la gestione dei servizi infrastrutturali.

Best Practice

ITIL COBIT - ISO20000 Consulting

Atlas Reply, società del gruppo Reply specializzata in servizi e soluzioni di application management outsourcing, offre servizi di consulenza ITIL e ISO20000 per la definizione ed il miglioramento dei processi IT.

Presentation

Atlas Reply offer

Modello, metodologia e servizi offerti: selective outsourcing, application and system management, application management, service management.

Best Practice

Casella di posta condivisa Soluzione Plug-in Outlook di Cluster Reply

Plug-in Outlook è la soluzione progettata e realizzata da Cluster Reply, per rispondere al bisogno di una Casella di posta unica per gruppi omogenei di Utenti.

Best Practice

E2T2 Enterprise Engine for Trouble Ticketing

Cluster Reply ha sviluppato un framework software basato sulla tecnologia Microsoft SharePoint 2007 (MOSS 2007) che, sfruttando alcune funzionalità native in abbinamento con specifiche personalizzazioni realizzate Cluster Reply, risponde a quei contesti di servizio che necessitano del tracciamento di ticket di assistenza.

Best Practice

E2D2 Enterprise Engine for desktop deployment

Cluster Reply supporta le aziende nella delicata fase di revisione della piattaforma client e nella definizione della nuova infrastruttura di gestione.

Best Practice

E2M2 Enterprise Engine for Messaging Migration

E2M2 la soluzione sviluppata da Cluster Reply, cambia il modo di progettare e realizzare la migrazione dei sistemi di Posta Elettronica verso Microsoft Exchange 2007.

Best Practice

IT Service Management

Atlas Reply, società del gruppo Reply specializzata in servizi e soluzioni di application management outsourcing e supporto operativo per applicazioni e sistemi basati su tecnologia web, opera nella consulenza per migliorare i processi a supporto dell'erogazione dei servizi IT secondo le Best Practice del framework ITIL e lo standard ISO20000.

11.04.2009

Press Article

Così l'application management si adegua al taglio dei costi

Computerworld Italia

03.12.2008

Press Article

ITIL dalla versione 2 alla 3: che cosa cambia?

Computerworld (Up To Date)

20.10.2008

Event

Le nuove chiavi del successo

Il Comitato Scientifico Unione Industriali di Torino ha invitato Reply a portare la propria testimonianza al ciclo di conferenze Le nuove chiavi del successo, organizzata dal Congressi Agorà, in collaborazione con la Facoltà di Economia dell'Università di Torino e Unicredit Banca che si è tenuto il 20 ottobre 2008 a Torino.

Best Practice

Core Industry Applications

Reply progetta e realizza soluzioni applicative volte a rispondere alle esigenze del core business delle aziende, incrementandone l’efficienza ed aumentando i livelli di competitività delle organizzazioni.

19.12.2007

Press Article

Incident Management: una struttura di 2° livello

Il Sole 24 Ore

24.09.2007

Press Article

ITIL e COBIT: come controllare i processi di IT Service Management

Computerworld

24.01.2007

Press Article

ITIL entra il banca: l’esperienza di Banca Intesa - Reply

Toolnews

30.11.2006

Press Article

Standard ITIL: Banca Intesa punta su tecnologie distribuite

Il Sole 24 Ore