Keyword

Efficiency

Best Practice

Prospect / Customer Management ed efficientamento canali diretti

Al fine di ridurre il cost-to-serve dei clienti attuali e di gestire al meglio il potenziale cliente che visita il sito Internet, e*finance consulting Reply propone una soluzione incentrata su: adozione di strumenti tecnologici di analisi semantica, sistematizzazione di informazioni interne, ottimizzando format e contenuto e aggiornando con continuità la knowledge base aziendale.

Case Study

CRM e assistenza clienti nel settore dell'energia

Nel mercato libero dell’energia, elettricità e gas non rappresentano più una commodity rigida e indifferenziata, ma sono veri e propri prodotti, che devono essere costruiti su misura per le specifiche esigenze di ogni cliente.