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L'état de la numérisation dans la logistique

Un rapport sur les tendances commerciales et technologiques basé sur l’analyse de données et portant sur la numérisation de la chaîne d'approvisionnement, la logistique durable, la transformation de la main-d'œuvre et la distribution omnicanale.

LA LOGISTIQUE A L'ERE POST-PANDEMIQUE

Au cours de la dernière décennie, les technologies avancées et les tendances sociales et commerciales ont bouleversé le secteur de la logistique. Ce phénomène a été accéléré par la pandémie de COVID-19. Nous avons enquêté sur les tendances technologiques et sociétales les plus importantes dans le secteur de la logistique et sur leurs implications commerciales. Cette étude a été réalisée à l'aide de la plateforme SONAR Trend de Reply afin de créer une vue d'ensemble et une cartographie des tendances pertinentes en fonction de leur occurrence dans les articles des médias spécialisés, des médias de masse, dans les brevets et dans les publications scientifiques.

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CYCLE DE HYPE DE LA TECHNOLOGIE LOGISTIQUE

CALENDRIER : JAN 2020 - DEC 2020

* Basé sur DHL Logistic Trend Radar. Source: Plateforme SONAR Trend

Comment le centre d'intérêt se déplace

La demande d'aujourd'hui et de demain est centrée sur des solutions logistiques intégrées de bout en bout. Cela veut dire des plateformes intégrées d'infrastructures et d'actifs, des plateformes intégrées de services et des plateformes numériques intégrées. Des applications et des services du monde réel s’imprègnent donc de technologie tandis que la pandémie a entraîné un changement sismique dans la focalisation de l'attention.

LE PRESENT : LA TECHNOLOGIE EST LA POUR RESTER

Bien que le niveau d'intérêt pour les principaux sujets technologiques reste à un niveau élevé, l'analyse de l’évolution dans le temps montre qu'au cours de l'année dernière, la tendance continue à la hausse a commencé à stagner, ce qui nous indique que la pertinence de ces sujets n'est plus remise en question et que l'attention et les discussions se déplacent.

Les 3 tendances qui stagnent le plus

LA PROCHAINE ETAPE : FAÇONNER CE QUE DEMAIN SERA

Les tendances à venir témoignent d'une réorientation de l'attention vers une remise en question du statu quo au niveau des personnes (main-d'œuvre et compétences), de la planète (environnement et nature) et des entreprises (infrastructure technologique) afin d'améliorer la résilience des futures opérations commerciales et de la chaîne d'approvisionnement mondiale.

Les 3 principales tendances futures

Source: Plateforme SONAR Trend

LA LOGISTIQUE DURABLE

Tendance future n° 1

LA LOGISTIQUE DURABLE

Bienvenue dans l'ère de la durabilité : la logistique verte a gagné en importance ces dernières années car le secteur des transports contribue largement aux émissions de gaz à effet de serre et à l'épuisement des ressources naturelles. Les entreprises repensent et réorganisent les chaînes d'approvisionnement depuis l'approvisionnement, la conception, la production, la livraison et le retour jusqu'à la fin de vie. Elles visent ainsi une durabilité accrue par l'efficacité et l'optimisation des ressources, la réduction des émissions, l'électrification de la flotte, la compensation carbone, les solutions circulaires et l'intégration de nouvelles technologies. Sur la voie d'un avenir propre, l'engagement environnemental est passé de la neutralité carbone ou de l'émission zéro à des objectifs carbone négatifs ou positifs pour le climat rendus possibles par le développement technologique et les données.

Zéro émission :
l'engagement de
neutralité carbone

De plus en plus d'acteurs (de la logistique) s'engagent à atteindre des objectifs de neutralité carbone, d'émissions nulles ou même de carbone négatif. Cela signifie réduire les émissions en améliorant l'efficacité, en optant pour des modes de transport à faible émission de carbone, des carburants alternatifs, l'électrification de la flotte ainsi que des infrastructures à émissions faibles ou nulles.

Le Dernier Kilomètre
durable et la logistique
urbaine

C’est dans les zones urbaines et les centres-villes que les entreprises sont particulièrement confrontées à la nécessité croissante d'accéder à des capacités opérationnelles écologiques et abordables pour desservir le dernier kilomètre de manière durable. Cela implique des efforts croissants en matière de livraison électrique/hybride/par vélo/par drone/par robot, de commerce électronique hyperlocal et d'emballage écologique.

L'IA au service
de l'efficacité
opérationnelle

A new breed of data-driven and AI-based services aim for the real-time optimization of operational efficiencies along the logistics supply chain from demand forecasting to resource planning, scheduling, loading, transportation, fleet management, route optimization, location intelligence and delivery, to calculating the end-to-end carbon footprint.

Tendance future n° 3

LA LOGISTIQUE OMNICANALE

Tendance future n° 2

LA TRANSFORMATION DU PERSONNEL

LA TRANSFORMATION DU PERSONNEL

Tendance future n° 2

LA TRANSFORMATION DU PERSONNEL

La réalité et l'avenir de la main-d'œuvre logistique sont façonnés par deux évolutions contradictoires : l'augmentation de la demande de talents et de la concurrence due à l'essor du commerce de détail numérique ainsi qu’au progrès technologique et à l'automatisation. Cette dernière entraîne une baisse de la demande de travailleurs de première ligne ainsi qu'une évolution des exigences professionnelles. Les modèles de travail à distance et agiles rendent possible un lieu de travail virtuel qui se traduira à l'avenir par des modèles hybrides. Les tendances liées à la main-d'œuvre sont la flexibilité et l'évolutivité des modèles de main-d'œuvre, la main-d'œuvre aux capacités augmentées par la technologie, une demande de requalification et d'amélioration des compétences afin de combler les lacunes à venir en matière de connaissances, la préservation de la santé et de la sécurité physiques et mentales des travailleurs afin d'améliorer les futures relations employeur-employé et assurer la rétention des talents.

L'essor des cobots et
de l'automatisation

La robotique intelligente incluant les Robots Mobiles Autonomes (AMR) et les Véhicules Guidés Autonomes (AGV), les robots de prélèvement et l'automatisation, infuse les opérations logistiques afin d'aider les humains dans leur travail manuel - depuis l'automatisation de la gestion des entrepôts, en passant par le transfert des stocks et les systèmes de récupération jusqu’aux expéditions de commandes autonomes. L'IA qui rend la technologie robotique plus intelligente ainsi que les progrès réalisés en matière de logiciels de vision et d'autres systèmes de détection permettent de plus en plus aux machines de travailler aux côtés des humains.

La main-d'œuvre augmentée
au niveau physique et cognitif

Les employés de première ligne qui travaillent dans les entrepôts ou les centres de distribution profitent de plus en plus du travail assisté par la technologie, en utilisant la réalité augmentée, les lunettes intelligentes, les appareils portables ou les exosquelettes pour garantir leur santé physique tout en augmentant leur productivité et en réduisant les taux d'erreur. La prochaine génération de technologies de soutien associera encore plus étroitement la technologie et l'environnement en tirant parti de l'IA et de l'informatique liée à la vision pour obtenir une augmentation cognitive.

Interfaces natives et
productivité vocale

Les systèmes et solutions d'assistance à commande vocale pour les travailleurs sont assez courants dans les environnements d'entrepôt. Ils permettent d'effectuer des opérations en mode mains libres comme par exemple la préparation de commandes dirigée par la voix. Ils contribuent également à remédier à la pénurie de talents en simplifiant par exemple l’accueil et l'intégration des nouveaux travailleurs. Le niveau suivant pour ces solutions est d’arriver à accroître la productivité en intégrant des analyses et des optimisations avancées et une reconnaissance vocale quasi-parfaite.

Tendance future n° 1

LA LOGISTIQUE DURABLE

Tendance future n° 3

LA LOGISTIQUE OMNICANALE

LA LOGISTIQUE OMNICANALE

Tendance future n° 3

LA LOGISTIQUE OMNICANALE ET LA RESILIENCE DE LA CHAINE D'APPROVISIONNEMENT

L'accélération du commerce électronique et de la livraison à domicile, induite par la pandémie, a mis en évidence l'importance d'un écosystème de vente au détail omnicanal flexible et parfaitement intégré. L'évolution des conditions environnementales exige une gestion très dynamique de l'exécution, de la livraison et des retours. La reconfiguration correspondante de la stratégie et de l'infrastructure de la chaîne d'approvisionnement et de distribution constitue l'épine dorsale essentielle permettant aux entreprises de réagir rapidement et avec agilité. Les entreprises de logistique sont également confrontées à la concurrence féroce d'acteurs tiers tels que les géants du commerce électronique, les start-ups et les marques disposant de capacités logistiques internes. L'impératif de l'expérience client oblige les détaillants à adapter et à redéfinir leur stratégie de vente au détail en magasin et en ligne, leur écosystème de services et leur réseau de partenaires.

Réseaux de distribution
agiles

Comme les clients s'attendent de plus en plus à des options de livraison instantanées et flexibles pour les produits achetés en ligne, le fondement des expériences omnicanales est un réseau bien intégré de services de livraison, d'enlèvement et de retour, agiles et améliorés par l'intelligence artificielle, opérationnel en tout lieu et à tout moment. Les magasins sont de plus en plus souvent transformés en entrepôts et les clients sont libres de choisir et de se faire livrer selon leurs préférences (par exemple dans des casiers intelligents, par ramassage sur le trottoir, avec une livraison du dernier kilomètre).

Une gestion dynamique
des commandes omnicanales

La vente au détail omnicanale exige un réseau et une infrastructure logistiques prenant en charge des services d'entreposage et d'exécution dynamiques afin de permettre aux entreprises de réagir rapidement aux fluctuations du marché et d'améliorer la résilience de la chaîne d'approvisionnement. Les entreprises qui développent leur propre infrastructure avec des nœuds internes et externes flexibles s'articulent autour d'une dorsale technologique numérique qui permet l'extension, la surveillance et la modification en temps réel.

Gestion intégrée des
retours de marchandises

Avec l'expansion du commerce électronique, la demande de logistique inverse et de gestion des retours a explosé au cours de l'année dernière, exigeant des concepts durables pour réduire le gaspillage de marchandises et garder les coûts sous contrôle. Les processus de retour automatisés et améliorés par l'IA pourraient aider à rationaliser l’opération et à réduire les inefficacités ainsi qu'à préparer les produits retournés pour la revente, la réutilisation ou le recyclage.

Tendance future n° 2

LA TRANSFORMATION DU PERSONNEL

Tendance future n° 1

LA LOGISTIQUE DURABLE

Comment l'écosystème de la livraison et de la gestion des commandes s'est complexifié

Le COVID-19 a suscité une nouvelle réflexion sur l'omnicanalité. Alors que les géants du commerce électronique élargissent continuellement leur positionnement dans le domaine de la logistique, les détaillants tirent de plus en plus parti de leurs biens immobiliers ou de services tiers agiles pour leurs opérations internes et leurs processus logistiques. Les prestataires logistiques multiplient également les tentatives pour fournir des services omnicanaux flexibles et intégrés.

Cliquez sur les chiffres pour suivre les principaux événements de chaque trimestre
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La société de logistique Cainiao, soutenue par Alibaba, obtient un financement correspondant à une valeur de 7,7 milliards de dollars (03/16)

Home Depot et Walmart utilisent leur réseau de magasins pour expédier les colis et les commandes en ligne (03/16)

2

Lalamove lance un service de livraison le jour même à Bangkok (02/17)

Shippo construit un entrepôt de données dans le Cloud (02/17)

3

Alibaba paie 807 millions de dollars pour prendre une participation majoritaire dans Cainiao (09/17)

XPO Logistics double son empreinte sur le Dernier kilomètre (09/17)

4

Walmart rachète la start-up de logistique de livraison Parcel (10/17)

Amazon étend la livraison le jour même et la livraison en un jour (12/17)

Target rachète la société de livraison le jour même Shipt pour 550 millions de dollars afin de lutter contre Amazon (12/17)

5

DHL eCommerce dévoile Parcel Metro (03/18)

6

XPO Connect offre aux commerçants un suivi des marchandises en temps réel (04/18)

7

UPS lance la plateforme Ware2Go pour aider les PMEs à se développer (08/18)

Le commerce électronique stimule l'innovation dans la logistique du Dernier kilomètre (09/18)

ShipBob lève 40 millions de dollars US (09/18)

8

eBay Fulfilment et eBay Shipping sont lancés en Allemagne (10/18)

9

Cainiao prévoit de numériser l'industrie de la logistique (05/19)

Alibaba veut construire un réseau logistique (05/19)

Flexe lève 43 millions de dollars pour aider les détaillants en ligne à s'attaquer à Amazon (05/19)

Shopify annonce lancer un réseau d'entrepôts pour ses clients commerçants (06/19)

10

eBay va lancer un nouveau service d'expédition (07/19)

11

Amazon ajoute un réseau d'entrepôts plus proches des villes pour accélérer la livraison le jour même (03/20)

12

FedEx et Microsoft s'associent pour une collaboration en matière de chaîne d'approvisionnement (05/20)

Target va acquérir la technologie de livraison le jour même de Deliv (05/20)

13

FLEXE lève 70 millions de dollars pour dynamiser les réseaux logistiques dynamiques (12/20)

Source: Plateforme SONAR Trend

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La société de logistique Cainiao, soutenue par Alibaba, obtient un financement correspondant à une valeur de 7,7 milliards de dollars (03/16)

Home Depot et Walmart utilisent leur réseau de magasins pour expédier les colis et les commandes en ligne (03/16)

2

Lalamove lance un service de livraison le jour même à Bangkok (02/17)

Shippo construit un entrepôt de données dans le Cloud (02/17)

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Alibaba paie 807 millions de dollars pour prendre une participation majoritaire dans Cainiao (09/17)

XPO Logistics double son empreinte sur le Dernier kilomètre (09/17)

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Walmart rachète la start-up de logistique de livraison Parcel (10/17)

Amazon étend la livraison le jour même et la livraison en un jour (12/17)

Target rachète la société de livraison le jour même Shipt pour 550 millions de dollars afin de lutter contre Amazon (12/17)

5

DHL eCommerce dévoile Parcel Metro (03/18)

6

XPO Connect offre aux commerçants un suivi des marchandises en temps réel (04/18)

Source: SONAR Trend Platform

7

UPS lance la plateforme Ware2Go pour aider les PMEs à se développer (08/18)

Le commerce électronique stimule l'innovation dans la logistique du Dernier kilomètre (09/18)

ShipBob lève 40 millions de dollars US (09/18)

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eBay Fulfilment et eBay Shipping sont lancés en Allemagne (10/18)

9

Cainiao prévoit de numériser l'industrie de la logistique (05/19)

Alibaba veut construire un réseau logistique (05/19)

Flexe lève 43 millions de dollars pour aider les détaillants en ligne à s'attaquer à Amazon (05/19)

Shopify annonce lancer un réseau d'entrepôts pour ses clients commerçants (06/19)

10

eBay va lancer un nouveau service d'expédition (07/19)

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Amazon ajoute un réseau d'entrepôts plus proches des villes pour accélérer la livraison le jour même (03/20)

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FedEx et Microsoft s'associent pour une collaboration en matière de chaîne d'approvisionnement (05/20)

Target va acquérir la technologie de livraison le jour même de Deliv (05/20)

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FLEXE lève 70 millions de dollars pour dynamiser les réseaux logistiques dynamiques (12/20)

Source: Plateforme SONAR Trend

Les implications commerciales pour les entreprises de logistique : maximiser la résilience et la souplesse de la logistique omnicanale

La prochaine génération d'expérience client sera guidée par un paradigme de vente au détail omnicanal basé sur une infrastructure et un réseau de logistique et de chaîne d'approvisionnement capables de tirer parti de la technologie et de l'intelligence des données. Les entreprises qui parviendront à mettre en place un réseau de chaîne d'approvisionnement numérisé, axé sur les données et bien intégré seront plus performantes que les autres sur le long terme.

Adopter l'unification
et la souplesse

Commander de n'importe où. Exécuter les commandes de n’importe où.

  • Mettre en place une dorsale logistique numérique et un écosystème de chaîne d'approvisionnement unifié pour des capacités omnicanales et cross-canales.
  • Tirer parti des partenariats et de l'infrastructure du réseau de magasins existants pour les points multiples d'exécution et de retour.
  • Améliorer la réactivité à court terme aux besoins dynamiques des clients

Privilégier la visibilité
et la transparence

L'ère du « zéro retard d’information » le long de la chaîne d'approvisionnement.

  • Installer des plateformes de visibilité en temps réel, des systèmes d'information et des processus visant à éliminer les délais d'information.
  • Se débarrasser des silos d'information et permettre la libre circulation de l'information au travers des frontières fonctionnelles ainsi que la visibilité transcanale.
  • Améliorer la collaboration entre les réseaux de la chaîne d'approvisionnement pour disposer d'une « source de vérité » centralisée.

Numériser et
améliorer

Le jumeau numérique de la chaîne d'approvisionnement pour une agilité en temps réel.

  • Transférer les solutions de chaîne d'approvisionnement vers le Cloud pour plus de souplesse et d'évolutivité.
  • Mettre en place un système de veille économique et de prise de décision basés sur la collecte de données provenant de l'IdO et des clients.
  • Tirer parti de la technologie et de l'intelligence artificielle pour améliorer la détection de la demande en temps quasi réel, optimiser l'adéquation entre l'offre et la demande ou réaffecter les stocks.

Pensez au-delà de
la situation actuelle

Le réseau de la chaîne d'approvisionnement est là.

  • Combiner les efforts interfonctionnels du marketing, des ventes et de la logistique pour offrir aux clients les expériences les plus convaincantes et les plus fluides.
  • Repenser les processus au-delà de l'exécution en couvrant par exemple le développement de produits, la production et le marketing comme avantage concurrentiel pour les opérations commerciales futures.

20.07.2021

News & Communication

Reply a été classifié comme « Visionnaire » dans le Magic Quadrant de Gartner 2021 des Systèmes de Gestion d'Entrepôt pour la deuxième année consécutive

Reply a annoncé aujourd'hui avoir été reconnu par Gartner comme un Visionnaire dans le Magic Quadrant des systèmes de gestion d'entrepôt et ce, pour la deuxième année consécutive.

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Grâce à ses suites propriétaires, Reply est à l'avant-garde des évolutions technologiques dans l'espace de la chaîne d'approvisionnement et il est en mesure d'offrir aux clients les outils et le soutien à 360 degrés pour faire face aux défis commerciaux nouveaux et imprévus. Reply, avec ses suites propriétaires LEA ReplyTM et Click ReplyTM a été positionné comme un visionnaire par Gartner dans son Magic Quadrant 2021 pour les systèmes de gestion d'entrepôt.

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