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Reply acompanhada de soluções específicas de mercado, que visam maximizar o envolvimento participativo dos clientes e partes interessadas (Social Engagement) e implementar ferramentas para monitorar e participar de conversas e interações dentro das comunidades (Social Listening), baseia a sua oferta de Enterprise Social Networking na plataforma proprietária TamTamy, disponível seja em modalidade on premise, seja as a Service com arquitetura em nuvem. Reply também definiu uma oferta específica, baseada em Starbytes, para levar o modelo organizacional resultante de crowdsourcing para as empresas que desejam ter um projeto, um serviço ou um produto desenvolvido por um conjunto distribuído de pessoas organizadas em uma comunidade virtual (crowd).
TamTamy é a plataforma de Enterprise Social Network desenvolvida pela Reply para responder ao emergente cenário de comunicação, participação e colaboração, tanto para uso interno (employee networks e participative internet) ou externo (community consumer ou business-to-business). TamTamy complementa as funcionalidades oferecidas pelas plataformas de redes sociais corporativas, acrescentando conectores para integração com sistemas de terceiros, gestão flexível de conteúdo (inclusive multimídia) e dashboard para relatórios sobre a utilização da plataforma, tudo através de uma interface simples e eficaz, e que é disponível também para os dispositivos móveis.
O termo crowdsourcing define um modelo de business no qual a empresa terceiriza parte das suas atividades a um grupo indefinido e distribuído de pessoas. O Crowdsourcing liga um grande número de players distintos e não relacionados entre si através de uma plataforma de agregação.
Starbytes, a plataforma de crowdsourcing desenvolvida pela Reply com arquitetura em nuvem, é voltada para empresas que desejam implementar um modelo de open enterprise, na qual, com um canal direto e sem a intermediação entre a oferta e a demanda, seja possível desenvolver projetos, serviços ou produtos, tendo acesso às habilidades e conhecimentos de uma comunidade digital. Starbytes™ introduz nos mecanismos tradicionais de engajamento novas dinâmicas que estimulam a interatividade, graças à mecânica derivada do mundo do videogame (gamification), além de disponibilizar não só ferramentas de colaboração on-line, mas também uma gestão completa das normas que regulamentam os contratos de colaboração com freelancers. Starbytes™ introduz um novo modelo no mercado de trabalho no qual a oferta e a demanda se encontram, de forma flexível, através de concursos e licitações nos quais, graças a um sistema de feedback evoluído e transparente, os melhores profissionais surgem por ordem de mérito.
Da experiência de Starbytes™ nasce a Starbytes Social, a plataforma de Social Media Marketing Crowd-based para usar as lógicas de Crowdsourcing aplicadas à distribuição, divulgação e promoção do conteúdo das marcas. Starbytes Social é configurado como um aplicativo de Mobile Advertising baseado em recompensa. Em Starbytes Social uma marca pode criar uma campanha, lançar uma missão social e incentivar os usuários a compartilhar conteúdos propostos com a rede de amigos através de um sistema de recompensa.