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Após a fusão entre a Fiat Industrial S.p.A. e a CNH Global N.V. em CNH Industrial, surgiu a necessidade de fornecer uma plataforma para a gestão, de forma eficiente e sistemática, dos processos de comunicação diretos da nova comunidade de trabalhadores das Divisão de Peças & Serviços.
O objetivo do projeto P&S Channel foi a criação de uma plataforma que fosse o canal de comunicação para a gerência de Peças e Serviços, proporcionando um espaço de colaboração e compartilhamento de conhecimentos para todos os funcionários de P&S.
CNH Industrial selecionou a solução proposta pela Reply baseada em TamTamy™ e Discovery Reply Multimedia™ para apoiar as suas atividades de comunicação para os funcionários em todo o mundo através diversas mídias digitais: vídeos, imagens, apresentações e textos.
Reply forneceu tanto as plataformas tecnológicas quanto às habilidades de design, apoiando ativamente a CNH Industrial desde as primeiras fases de análise. Com a força de sua experiência nas áreas de Comunicação Interna, Digital Asset Management e Enterprise Social Networking, Reply foi envolvida em todas as fases do projeto.
A solução como um todo emerge de uma integração estreita entre duas plataformas proprietárias: TamTamy™ e Discovery Reply Multimedia™. Ambas são oferecidas na modalidade Software-as-a-Service (SaaS). Isso proporciona uma grande flexibilidade à infraestrutura e alivia a CNH Industrial dos custos e despesas de gestão da infraestrutura tecnológica, que é administrada e mantida externamente pela Reply. Para permitir a autenticação, TamTamy™ foi integrada com os sistemas corporativos da CNH Industrial, a fim de fornecer aos funcionários uma experiência uniforme com outros aplicativos de uso interno.
O sistema de Digital Asset Management (DAM), Discovery Reply Multimedia™, fornece o repositório centralizado de todas as mídias digitais publicadas em TamTamy™. Suporta a importação de conteúdos multimídia, como, por exemplo, vídeos em diversos formatos, gerenciando automaticamente a sua transcodificação para formatos adequados para publicação na web. Graças a um web widget de Vídeo On-Demand, controlada pela DAM e integrado no front-end por TamTamy™, os usuários podem adicionar tags semânticas aos vídeos para enriquecer as informações dos diversos conteúdos de multimídia. Além disso, a solução permite que a CNH Industrial faça a gestão de todos os conteúdos digitais relacionados com os seus eventos corporativos e organizá-los em sessões e coleções.