Reply ti permette di entrare a far parte di una realtà formata da persone da tutto il mondo con la passione per la tecnologia, la capacità di immaginare ed esplorare nuove soluzioni, la voglia di innovare e sfidare lo status quo.Vuoi unirti alla squadra?
Reply ha definito il proprio approccio al Robotics for Customers nel contesto del Data-Driven Customer Engagement. Il Robotics for Customers è un framework costruito su due pilastri fondamentali: i Recommendation Systems e i Conversational Systems.
I tradizionali algoritmi collaborativi non sono magici, bensì provano a proporre contenuti simili a quanto abbiamo appena visualizzato o già scoperto da altri utenti con gusti equiparabili ai nostri. Vediamo qual è l'approccio dei metodi di Deep Learning e Knowledge Graph che sfruttano dati contestuali e non strutturati.
Reply ha creato il framework Robotics for Customers che consente ai clienti di costruire un sistema di recommendation, in modo efficiente ed efficace e che può essere facilmente integrato in tutte le piattaforme esistenti.
Con tutto il gran parlare che oggi si fa della centralità del cliente, molte aziende stanno chiedendo a Reply di aiutarle a trasformare lo sviluppo dei propri prodotti e servizi in modo che siano maggiormente human centered.
Negli ultimi decenni abbiamo assistito allo sviluppo di una società sempre più robotica e alla crescita di intelligenze artificiali complesse. Siamo in un mondo in cui la conversazione è l’interfaccia e la personalità la nuova User Experience.
Uno dei primi casi cui il framework Robotics for Customers è stato applicato appartiene al settore automobilistico, ambito in cui sono stati ideati degli assistenti on-line (chatbot) per la presentazione dei prodotti e la configurazione dei cataloghi.