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Multichannel

23.11.2022 / Digital Event

Event

Contact center e CRM: la formula per la miglior Customer experience. Il caso Abilio

Cluster Reply organizza, in collaborazione con Enghouse Interactive e Abilio, il webinar “Contact center e CRM: la formula per la miglior Customer experience. Il caso Abilio”.

Digital Touchpoints

Research

Assicurazioni e canali digitali - dove siamo?

Le reti fisiche rappresentano il canale di riferimento per il settore assicurativo, ma i canali digitali sono una parte integrante e complementare dell’esperienza cliente. e*finance consulting Reply traccia un quadro della situazione attuale monitorando i canali pubblici utilizzati da 21 compagnie assicurative tra Tradizionali, Bancassurance e Dirette.

Assicurazioni e canali digitali - dove siamo?
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25.06.2014 / Largo Consumo

Press Article

Retail: si può competere oltre il prezzo?

Le promozioni di prezzo hanno distrutto valore e creato indistintività, tuttavia non calano.

È possibile implementare iniziative che, al contrario, sviluppino le categorie e migliorino la conoscenza del consumatore?

17.04.2014 / Business Community.it

Press Article

Il comportamento del cliente al centro delle strategie multicanale

E’ fondamentale che i diversi canali di vendita, fisici e digitali, siano integrati tra loro di modo da avere una visione completa del comportamento del cliente (customer journey).

Pay-per-View System

Case Study

Reply realizza per il Digitale Terrestre di Mediaset Premium i sistemi di gestione del Pay-per-View

Reply ha lavorato con la Direzione Sistemi di Mediaset nello sviluppo dei processi applicativi, nella realizzazione dei sistemi Pay-per-View e delle architetture di integrazione su piattaforma Digitale Terrestre.

CRM For Broadcasters

Case Study

Mediaset Premium: l'evoluzione verso un modello customer-centric

Reply è il principale partner IT di Mediaset nell’iniziativa Premium e accompagna la crescita del nuovo business contribuendo alla definizione e alla implementazione del piano di realizzazione ed evoluzione dei sistemi a supporto del business.

Mediaset Premium l'evoluzione verso un modello customer-centric 0

07.04.2014 / Data Manager online

Press Article

Costco sceglie Reply e hybris per la nuova piattaforma internazionale di ecommerce

Reply e hybris sono state scelte da Costco Wholesale Corporation per lo sviluppo e la realizzazione della nuova piattaforma eCommerce, Costco.com.mx

27.03.2014 / LaRepubblica.it

Press Article

La conoscenza del cliente passa per l'integrazione multicanale

​ Lo rivela un'indagine condotta da Portaltech Reply, che ha analizzato le strategie nel mondo del retail. Il 50% degli intervistati conferma di avere una visione parziale del comportamento dei propri clienti sui propri canali.

24.09.2013

Event

Forum Banca 2013

Blue Reply e Iriscube Reply hanno partecipato a Forum Banca 2013, l’evento che, giunto ormai alla sua sesta edizione, presenta sistemi, soluzioni e tecnologie per Banche e Istituti Finanziari. L’evento si è svolto il 24 settembre 2013 a Milano.

25.01.2013

News & Communication

hybris premia Portaltech Reply come miglior "Global Partner" dell’anno

Portaltech Reply ha ricevuto per il secondo anno consecutivo il premio "Global Partner of the Year" da hybris, leader in soluzioni di omni-channel, durante il Partner Meeting hybris tenutosi a Monaco il 24 gennaio 2013.

Best Practice

La Multicanalita' nel Social Networking

Per le aziende che operano in ambito telco, media e broadcasting, è divenuto fondamentale rendere competitiva la propria offerta integrando i servizi 2.0 portandoli sui propri canali di fruizione: comunità Web, telefonia Mobile e TV interattiva. Live Reply ha sviluppato forti competenze per l’integrazione dei servizi Web più diffusi e supporta il Cliente nella creazione di meta-community in grado di offrire servizi integrati basati sul mashup di contenuti 2.0, disponibili sui canali Web, Mobile e TV interattiva.

Case Study

La multicanalità per Findomestic: il BPM e le architetture SOA

Blue Reply ha introdotto in Findomestic una profonda evoluzione nei sistemi informativi esistenti, realizzando una soluzione architetturale multicanale, fondata sul modello SOA, che attribuisce al processo di business un ruolo centrale.

Best Practice

Service Oriented Architecture (SOA) - le competenze di Reply nelle architetture multicanale

L’esperienza Reply nella progettazione delle architetture multicanale supporta il cliente nella realizzazione di una soluzione personalizzata ritagliando le funzionalità da erogare sulla base di requisiti puntuali e strategie di business espresse dal cliente.

Video

Il progetto Multicanalita': Blue Reply per Findomestic

La video intervista sul progetto Multicanalità realizzato da Blue Reply per Findomestic.

Presentation

L’intercanalità in Findomestic: l’agilità bancaria raggiunta tramite le tecnologie informatiche - SOA e BPM

Multicanalità, Multiaccessibilità, Intercanalità, ovvero di possibilità di trattare il Cliente sui vari canali di accesso utilizzando diversi mezzi di comunicazione, consentendo al Cliente di passare da un canale all'altro.

Case Study

La SOA a Supporto del Business: S.E.M. (Sistema Editoriale Multimediale)

L’approccio delle architetture orientate ai servizi, in termini di capacità di realizzazione di soluzioni flessibili, rapide e che consentano l’uso e l’impiego dei servizi di base dei vari sistemi come ’componenti di processi di business’, è stata la base portante nella realizzazione del Sistema Editoriale Multimediale di Seat PagineGialle.

Best Practice

Multichannel CRM

Reply é un partner esperto per quanto riguarda il disegno e l’implementazione dell’infrastruttura di comunicazione che supporta un approccio multicanale.

Case Study

SAVA: la tecnologia porta il cliente in azienda

Per supportare SAVA nello sviluppo di un’offerta finanziaria sempre più multicanale ed in linea con le esigenze del singolo cliente, Blue Reply ha creato un’architettura orientata ai servizi, e sviluppato nuove applicazioni che guidano in modo efficace ed efficiente clienti, operatori e partner lungo il percorso d’acquisizione, erogazione e gestione di finanziamenti nel settore del credito al consumo.