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Il BPM è l’insieme delle metodologie, metriche, processi e sistemi utilizzati per monitorare e gestire la performance di business di un’organizzazione. La sempre maggiore importanza di questo framework all’interno del mondo aziendale può essere spiegata con l’estensione dell’ambito di compliance (Basilea 2, IAS, SOX) che inevitabilmente amplia ed integra nei processi di controllo gli aspetti di risk management. Il BPM é anche un fondamentale strumento di navigazione all’interno del cambiamento organizzativo e strategico.
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