Seat Pagine Gialle, grazie a Reply, introduce un innovativo sistema di erogazione di contenuti multimediali per i clienti del servizio 89.24.24

14 gennaio 2008

Seat Pagine Gialle, leader europeo ed uno dei principali operatori a livello mondiale nel settore dell’editoria telefonica multimediale e dell’hi-tech per internet, ha scelto Reply, società specializzata nella progettazione e nell’implementazione di soluzioni basate sui nuovi canali di comunicazione e media digitali, per rendere ancora più innovativo il suo servizio di assistenza telefonica avanzata - 89.24.24 Pronto PagineGialle.

Il progetto riguarda 89.24.24 Pronto PagineGialle, il servizio telefonico evoluto e personalizzato di Seat, in grado di soddisfare le esigenze più diverse. Grazie a Reply, oggi i clienti dell’89.24.24 hanno la possibilità di ricevere via MMS sul proprio device mobile anche contenuti multimediali.

In particolare Reply, che precedentemente ha sviluppato la piattaforma utilizzata dagli operatori del call center di Seat, con questo progetto permette ai clienti dell’89.24.24 Pronto Pagine Gialle di ricevere informazioni di dettaglio che qualificano ulteriormente il risultato della ricerca effettuata per loro dall’assistente personale: immagini, breve descrizione del locale o della attività oggetto della ricerca, link al sito internet e mappa per raggiungerlo.

Tutto ciò è reso possibile grazie a GAIA Image Transcoder (GIT), il componente sviluppato interamente da Reply e rilasciato in open source all’interno della soluzione GAIA Reply™.

GAIA Reply™ è l’innovativa service delivery platform realizzata da Reply, basata su di un framework opensource flessibile, in grado di abilitare l’erogazione di contenuti e servizi su differenti dispositivi mobili.
In questo specifico progetto, inoltre, GAIA Reply™ gestisce direttamente la complessità del routing e dei diversi protocolli e linguaggi utilizzati dai differenti operatori radiomobili.

“Sempre di più gli utenti mostrano di preferire e ricercare contenuti in grado di offrire una maggiore interazione e consentire un utilizzo dell’informazione semplice ed intuitivo” ha dichiarato Tatiana Rizzante, Amministratore Delegato di Reply. “Con questo progetto, Seat Pagine Gialle ha indubbiamente sviluppato un servizio altamente innovativo, che consente di offrire agli utenti finali ed inserzionisti una nuova modalità di fruizione dei contenuti”.

“89.24.24 è da sempre un servizio innovativo, capace di rispondere velocemente ai cambiamenti nelle abitudini e nei bisogni dei nostri utenti, sempre in maniera coerente con l’immagine di affidabilità e solidità” afferma Paolo Portioli Responsabile Marketing Divisione Directory Assistance SEAT Pagine Gialle. “Le persone che ci chiamano, sempre di più richiedono tutte le informazioni per poter scegliere l’attività economica che meglio soddisfa le proprie esigenze; vedere gratuitamente la fotografia di un ristorante o l’interno di una camera d’albergo fa veramente la differenza”.

Il servizio di erogazione di contenuti multimediali di Seat Pagine Gialle è attivo dalla scorsa estate e sta riscuotendo un buon successo presso i clienti e gli inserzionisti Seat. La prossima evoluzione del servizio prevede la possibilità di erogare anche contenuti video sui device dei clienti.