Unsere heutige Herausforderung besteht darin, die enorme Datenmenge des IoT als solide Entscheidungsgrundlage für die Erfüllung der Kundenbedürfnisse nutzbar zu machen.
Das IoT beschleunigt die Transformation von Produkten und Dienstleistungen auf beispiellose Weise. Unternehmen müssen sich auf die Auswertung von Daten konzentrieren; die Erkenntnisse aus Daten, die durch KI möglich werden, werden einen hohen Kundennutzen und neue Geschäftsmöglichkeiten bieten.
Unsere Customer Engagement Platform hilft Ihnen, Kunden mit der richtigen Botschaft zur richtigen Zeit anzusprechen und die entstehende Dynamik zu nutzen. Die Lösung wird durch einen maschinellen Lernalgorithmus trainiert und automatisiert, um die Predictive Analytics kontinuierlich zu verbessern. Auf diese Weise können Unternehmen durch den Einsatz innovativer Kundenkontaktpunkte und einer Conversational-Commerce-Lösung neue Geschäftsmöglichkeiten in der Zukunft identifizieren und Kosten senken.
Unsere Lösung ist eine innovative Plattform, die Unternehmen dabei unterstützt, sich auf ihre Multi-Channel-CRM- oder Commerce-Erfahrungen zu konzentrieren. Sie ist skalierbar, modular und dank ihrer Architektur bereit, sich den zukünftigen Herausforderungen von IoT, Machine Learning und künstlicher Intelligenz zu stellen.
Oracle Cloud Technologies ermöglicht es Unternehmen, Customer Journeys aus verschiedenen Blickwinkeln zu betrachten. Die 360-Grad-Sicht auf den Kunden, die durch Daten erzeugt wird, die an verschiedenen Berührungspunkten gesammelt werden, ermöglicht es, dem Kunden das attraktivste Angebot zur besten Zeit über den bevorzugten Kanal zu liefern. Dieser maßgeschneiderte Ansatz erhöht die Kundenzufriedenheit und reduziert die Ineffizienz der Arbeitsabläufe im Unternehmen.
Riverland Reply nutzt die umfangreichen IaaS-, PaaS- und SaaS-Angebote von Oracle und hat Integrationsfähigkeit und Interoperabilität in mehreren Projekten beweisen können.