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18 maggio 2011
Milano, Palazzo Bovara
La crescente diffusione di strumenti web, social e mobile impone alle organizzazioni di rivedere costantemente la propria strategia di business in un’ottica multicanale e integrarla efficacemente con i processi esistenti. In questo contesto la scelta degli strumenti e delle soluzioni tecnologiche più adeguate diventa quindi un fattore di business cruciale.
Aktive Reply, Enterprise Solutions Partner di Adobe, ha partecipato alla tappa italiana del CEM Tour 2011, che ha visto Adobe mettere al centro della propria strategia il “Customer Experience Management”.
L’evento ha rappresentato un’occasione di confronto unica per la presenza di illustri relatori e testimonianze, per incontrare gli operatori del settore e per partecipare a sessioni live sulle soluzioni tecnologiche esistenti, ma anche un’opportunità di confronto per migliorare la qualità dei servizi offerti e per poter continuare ad essere competitivi sul mercato.
Reply ha contribuito con la partecipazione di Filippo Rizzante, Executive Partner del Gruppo Reply, alla tavola rotonda “Come migliorare la gestione della customer experience?”. Inoltre, Aktive Reply era presente con uno spazio dedicato alle proprie soluzioni e alla presentazione della propria offerta.
Per maggiori informazioni: Adobe CEM Tour 2011