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COMMERCE MOBILE: DE NOUVELLES FRONTIÈRES POUR LES ENTREPRISES

Les détaillants, les entreprises de services financiers, les sociétés de télécommunications, les services publics et les fabricants de terminaux seront les protagonistes de l'évolution qui, dans les années à venir, va changer la façon dont les nouveaux consommateurs orienteront leurs choix de consommation, feront des achats, paieront, communiqueront avec les entreprises prestataires de services. Reply accompagne tous les principaux acteurs de l'offre dans les processus de création et de fourniture de services innovants pour le commerce mobile.

FOCUS ON: Mobile, Mobile Commerce,

La diffusion des smartphones et l'intégration de nouvelles technologies pour l'échange de données à courte portée (par exemple NFC, Near Field Communication) et / ou dans un rayon court (par exemple BLE, Bluetooth Low Energy), permettent d’envisager de nouveaux scénarios pour le commerce mobile. Les appareils mobiles deviennent alors un activateur essentiel pour le développement de nouveaux services de marketing mobile, de promotion et de couponing, de paiement et de services après-vente. Tout ceci a des implications très importantes dans l'offre d'une nouvelle génération de services, dans la création de nouveaux écosystèmes, de nouveaux modèles d'affaires et de chaînes de valeur. Les détaillants, les entreprises de services financiers, les sociétés de télécommunications, les services publics, les fabricants de terminaux mais également de nouveaux acteurs et opérateurs OTT seront les protagonistes de l'évolution qui, dans les années à venir, va changer la façon dont les nouveaux consommateurs orienteront leurs choix de consommation, feront des achats, paieront, communiqueront avec les entreprises prestataires de services. Reply peut accompagner tous les principaux acteurs de l'offre dans les processus de création et de fourniture de services innovants pour le commerce mobile. L'offre de commerce mobile de Reply exploite la puissance des plates-formes technologiques propriétaires et ses compétences établies dans l'analyse des données, afin de fournir à ses clients une solution complète comprenant:

  • PORTE-FEUILLE MOBILE

    Un portefeuille mobile est beaucoup plus qu'une simple application, il s'intègre avec les circuits de paiement, les systèmes de CRM, les infrastructures en magasin et les circuits de commercialisation. Les portefeuilles mobiles fournissent des données structurées pour l'analyse clients et l'insight client.

  • COUPONING MOBILE ET FIDELISATION

    Grâce à sa plate-forme numérique de promotion numérique et de coupons, reliée à un portefeuille mobile, Reply peut aider les entreprises à améliorer l'engagement de la clientèle et à redéfinir le « parcours client ». La solution mobile de Mobile Couponing de Reply contribue à améliorer les performances commerciales de l'entreprise grâce à des offres contextuelles et profilées, ainsi qu’à augmenter la fidélité des clients et la rétention. La solution permet également de diversifier les réductions selon les magasins, le type de produits et les profils des clients, de favoriser l'achat d'impulsion et les actions de cross-selling / up-selling.

  • Marketing Mobile

    En exploitant les techniques de Marketing de proximité et de Geofencing & Publicité, Reply permet aux entreprises de réaliser des campagnes de marketing en temps réel, ciblées et contextualisées, basées à la fois sur l'historique du client et sur les informations disponibles en temps réel, en exploitant le potentiel des technologies telles que les beacons qui permettent l'analyse du comportement du client dans le magasin physique et en temps réel.
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Parmi les éléments distinctifs de l'offre de Mobile Commerce signée Reply, nous trouvons:

  • L'expérience dans le domaine, aux côtés des principaux acteurs du secteur en Italie et à l'étranger, dans le développement de solutions de marketing mobile / engagement mobile, paiement mobile, couponing mobile, fidélisation mobile.
  • Le savoir-faire dans la mise en œuvre de solutions utilisant des technologies de commerce à distance en mode intégré (par exemple, Cloud Wallet, Location-Based, Bluetooth Low Energy) et/ou de proximité (Near Field Communication, Host Card Emulation, QR Code, Audio beacon).
  • L'existence de solutions et de plates-formes Reply de portefeuille mobile, marketing mobile, couponing mobile, paiements mobiles (de proximité, à distance, mPOS), fidélisation mobile, analyse de données permettant la mise en œuvre rapide et efficace des processus end-to-end.
  • Une expérience avérée dans l'étude et le développement de solutions de pointe qui atteignent le client dans des contextes numériques et en magasin.