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Dans le cadre des tests de terminaux, Concept Reply peut se vanter d'une approche consolidée au fil des années et bénéficiant de la création d'une usine de tests dans laquelle sont concentrées de grandes compétences techniques dans le projet et la gestion des services, reconnues surtout dans le monde de la mobilité. Grâce à cette structure, Concept Reply peut proposer des solutions innovantes afin de répondre aux questions liées aux tests dans des environnements et des contextes variés (des télécommunications et médias aux secteurs de la banque et de l'automobile), de façon très flexible, efficace et adaptée aux besoins spécifiques du client.
En outre, le fait de disposer de son propre parc de terminaux mobiles, représentatif du marché, constamment mis à jour et évolutif, permet une approche extrêmement efficace dans le domaine de la validation des demandes des clients afin d'assurer des niveaux élevés d'expérience utilisateur sur un parc de terminaux de plus en plus hétérogène.
La réalisation d'une solution de tests passe par l'analyse des besoins (fonctionnels ou non) du produit et de ses cas d'utilisation, pour identifier des instruments et définir des scénarios de tests dans une suite de tests permettant de diviser en macro-zones et de fixer des priorités en fonction de la criticité reconnue. Dans le but de préparer un plan efficace de tests, il est défini une stratégie de tests dédiée qui implique l'identification des cycles de tests et des critères spécifiques de séquençage. Il s'agit dans un premier temps de vérifier la maturité et la stabilité du produit dans les principaux cas d'utilisation de celui-ci, puis d'affiner en augmentant progressivement la couverture des cas testés et des scénarios d'interopérabilité prévus dans la phase d'analyse et visant à compléter la rédaction de l'évaluation des risques.
Concept Reply prête une attention extrême à l'analyse des échecs, à l'alignement constant avec les développeurs et au processus de troubleshooting, afin de garantir une correction adéquate des bugs et l'identification des tests de non-régression sur les fonctionnalités du produit.