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Les développements actuels de la technologie et l'expansion des réseaux de transmissions de données, permettent aujourd'hui une évolution de l'IdO (Internet des objets) du concept M2M (Machine-to-Machine) vers une relation P2M (Person-to-Machine). Dans des domaines spécifiques tels que la santé, le social, l'assistance, le bien-être en action, la relation P2M, rendue possible par une forte interaction entre des objets intelligents (capteurs) et des personnes, permet de révolutionner les méthodes consolidées de conduite des processus de soins, en introduisant des avantages significatifs en termes de coût et d'efficacité de ces processus. Les projections actuelles montrent que d'ici 2020, le nombre d'appareils connectés passera à 26 milliards contre 900 millions en 2009 et les services connexes augmenteront en générant des recettes à hauteur de 200 milliards d'euros environ.
Les parties prenantes peuvent redéfinir radicalement les processus de support, avec des avantages facilement imaginables en termes d'amélioration de la qualité de vie, de réduction considérable des coûts, de participation de larges couches de la population.
Santer Reply qui a toujours été à l'avant-garde dans le domaine des applications cliniques et sanitaires ainsi que dans l'intégration de systèmes, met à disposition une plate-forme Person-to-Machine (P2M) dans des domaines tels que la surveillance comportementale, l'analyse situationnelle, les systèmes d'aide à la décision, l'optimisation des ressources et des processus. L'idée consiste en une infrastructure de réseaux et de services, adaptable, interconnectée, dynamique, extensible, flexible et qui ne soit pas liée à une seule verticalisation. Cette plate-forme définit un nouveau modèle dans la prestation de services à la personne: le bénéficiaire est placé au centre du processus et peut, en fonction de ses propres besoins, profiter d'un grand panel d'offres de services dans un processus intégré unique.
Dans un contexte comme celui de la santé et du social, la plate-forme permet de prolonger la période où les utilisateurs ou les patients atteints de pathologies chroniques peuvent «vivre bien» chez eux, confortablement et entourés de leurs proches, en favorisant les processus de dé-hospitalisation et en réduisant la nécessité d'une hospitalisation dans les centres de soin.
L'usager bénéficie d'une meilleure qualité de vie, d'un plus grand sentiment d'indépendance et d'autonomie, en utilisant la surveillance à distance de paramètres physiques et de facteurs environnementaux, avec la possibilité de collecter les données chez lui, en toute sérénité ou au cours de ses déplacements quotidiens.
Dans le domaine du bien-être, la plate-forme permet aux utilisateurs pratiquant des activités physiques d'être constamment informés, en temps réel, sur leur état de santé et leur mode de vie en programmant les entrainements et les cycles d'activité de façon entièrement personnalisée. Le haut niveau d'intégration de la plate-forme est la principale caractéristique novatrice mise en œuvre au niveau du service: les données collectées par la surveillance à distance des paramètres physiques (par ex. fréquence cardiaque, saturation en oxygène, pression artérielle, poids corporel, etc.) et l'environnement (par exemple mouvement, temps passé dans le fauteuil, ouverture / fermeture de porte, etc.) définissent un profil comportemental. L'analyse croisée des données définit l'impact que les écarts dans les habitudes peuvent avoir sur l'utilisateur. Il est ainsi possible de prévenir d'éventuels problèmes grâce à la planification d'actions ciblées et de processus de commentaires des professionnels du domaine (par exemple opérateurs de services sociaux, médecins généralistes, coach personnel, etc.). La plate-forme P2M développée par Santer Reply fournit les éléments permettant de traiter des processus et des problèmes liés à des domaines tels que le vieillissement actif, l'inclusion sociale, l'assistance sociale et sanitaire intégrée, le bien-être en action, en élargissant la zone de chalandise que l'on peut atteindre et le réseau correspondant de services proposés, justement grâce à l'amélioration de l'IdO.