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Le centre de R & D Reply dédié à l'Internet des objets (IdO) et aux services Internet (ISM) a créé HI Reply - Simply Connected.
HI Reply fournit, à travers des modules composables et configurables, tous les éléments nécessaires à la construction de solutions verticales, sécurisées, évolutives et flexibles basées sur l'interaction et la coopération des objets reliés entre eux. HI Reply permet le développement de nouvelles applications verticales spécifiques.
Le lien entre la marque et le consommateur est de plus en plus numérique. Si la numérisation des entreprises dans tous les secteurs a conduit d'un côté à la dématérialisation des processus, de l'autre une transformation des espaces physiques de la vente au détail s’opère.
Les nouveaux modèles de magasins, plus en plus répandus, montrent comment les magasins traditionnels se réinventent pour toucher des clients de plus en plus habitués à des expériences numériques. Des lieux aux fonctions interactives, intuitives et même futuristes, équipés d'écrans pour le shopping virtuel et l'affichage de robot permettant de visualiser des objets en 3D, simplement en utilisant son smartphone, sont devenus réalité. La session, avec des exemples concrets, analyse comment la réalité augmentée, le marketing contextuel et les nouvelles applications mobiles peuvent être intégrés et utilisés dans un large éventail de contextes, en inspirant de nouveaux modèles d'affaires pour les entreprises.
Le client utilise de façon de plus en plus répandue son appareil mobile pour interagir avec les produits (showrooming, informations supplémentaires et self-scanning): l'espace physique du magasin et les articles devront nécessairement s'adapter à cette nouvelle expérience de l'utilisateur. Pour améliorer les mécanismes de fidélité et accroître l'activité, il devient crucial de personnaliser et de contextualiser les informations, les promotions et les possibilités de marketing croisé.