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Le modèle «Smart City» souligne l'importance du «capital social» dont tous les centres urbains sont dotés. Il ne s'agit donc pas de s'en tenir à la notion de «ville intelligente», entendue comme «ville numérique», mais de faire un pas en avant et de tisser une forte collaboration interdisciplinaire entre les organismes publics et les entreprises privées. Dans ce processus de renouvellement des infrastructures, les nouvelles technologies jouent un rôle fondamental dans l'amélioration des normes de qualité des services fournis aux citoyens et dans la réduction significative des coûts qui leur sont associés.
Au moyen de capteurs déployés sur le terrain et d'une plate-forme pour centraliser les données recueillies, HI Reply permet aux citoyens, aux organismes publics et aux fournisseurs de services de voir en temps réel et de façon personnalisée les activités de la communauté et les besoins de la ville. HI Reply garantit toutes les normes de sécurité en matière d'accès aux données sensibles et aux applications certifiées via des modèles « as-a-Service » pour des solutions de mise en œuvre simples, ouvertes et réutilisables dans les secteurs de l'automobile, de la santé et des soins, du commerce de détail, des paiements mobiles.
Reply participe activement à la construction de scénarios Smart City en tant que principal opérateur technologique en accompagnant les organismes publics et les entreprises dans leur parcours évolutif, en offrant son expertise dans la conception d'infrastructures « Cloud Computing », en intégrant et en développant des solutions technologiques basées sur l'Internet des objets (IdO) et grâce à des applications très innovantes pour les domaines critiques : santé et soins, services sociaux, espaces urbains intelligents et protection individuelle.
Reply est impliqué dans des projets de villes intelligentes nationaux d'envergure centrés sur: