Communiquez plus efficacement avec vos clients dans le point de vente

De quelle façon une marque ou un détaillant peuvent-ils se mettre au service complet du consommateur? Comment peuvent-ils se différencier et proposer au consommateur une meilleure expérience d'achat, au bon moment et au bon endroit? De quelle façon un détaillant peut-il augmenter la taille du panier moyen de ses clients?

À une époque où les consommateurs sont mieux informés, conscients et capables d'utiliser différents outils dédiés au shopping, il est essentiel de les aider dans leur expérience d'achat. À cet effet, il ne suffit pas d'analyser leur comportement après l'achat. Grâce au marketing de proximité et grâce à la plate-forme Concept Reply il est possible d'impliquer le consommateur sur le point de vente, fournir des informations supplémentaires, proposer des promotions et des possibilités de marketing croisé au moment de la décision d'achat.

Tout cela est possible directement à partir de l'appareil du client (smartphone ou tablette).

Grâce à la plateforme Concept Reply, les clients d'une chaîne de supermarchés sont accueillis par un message de bienvenue sur leur smartphone. En marchant dans les allées des supermarchés, liste de courses à la main, près de l'étagère des vins, quel est celui qui ira le mieux avec ce que j'ai acheté? Bien sûr, certains vins ont des prix qui dépassent mon budget, mais pourquoi ne pas les mettre dans le panier et profiter immédiatement de la réduction? Et si je voulais compléter le menu en ajoutant du fromage? Peut-être que je pourrais trouver au rayon fromage de bonnes idées pour proposer quelque chose de différent à table... simple, non?

Voici les ingrédients:

• Une application mobile
• Des indications lumineuses spéciales avec des messages personnalisés pour chaque client ou groupe de clients
• Les promotions intéressantes

Et bien sûr, le client...