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A Proximity Commerce™ ocorre quando o cliente tem total controle sobre quando e onde decide realizar uma compra, seja em casa, on-line ou em movimento, e quem envolver durante esse processo. O revendedor que permitir esta "conversa" vai entender melhor as necessidades de seus clientes e construirá com eles relacionamentos de longo prazo. É a visão da Reply de como a tecnologia pode permitir que o revendedor tenha uma compreensão real e uma ligação com cada cliente, desenvolvendo assim uma fidelização ao longo do tempo através de várias compras. Proximity Commerce é um status ideal em que as empresas oferecem diretamente a cada cliente um momento relevante e pessoal, sempre, em qualquer lugar e sem ser invasivo. O dispositivo móvel está conduzindo a consumerização e alimenta a possibilidade de ter esse tipo de conversa significativa e contínua. Existem mais de 2 bilhões de dispositivos móveis em todo o mundo; no Reino Unido os gastos com marketing móvel dobra a cada ano, um quarto do tráfego de Internet está ligado ao Facebook e o 4G chegou para ficar...
Os clientes não querem fazer grandes esforços para encontrar informações sobre produtos: eles precisam de uma interface que seja atraente e interativa, um "mordomo pessoal" de quem possam usufruir on-line.
Quem é mais bem informado? Sua equipe ou seus clientes? Cada cliente tem o potencial de atingir um grande número de pessoas em qualquer tempo e lugar; então por que não fornecer a mesma acessibilidade à equipe que se relaciona com os clientes?
A combinação de redes sociais, tela touch screen e tecnologias móveis permitiram essa conversa; porém, esta deve ser relevante e os revendedores devem trabalhar arduamente para garantir que isso aconteça. A plataforma de e-commerce funciona como um hub para todos os elementos da cadeia de venda a varejo, além de marketing e pagamento. Nós da Portaltech Reply somos entusiastas da ideia de investir no crescimento contínuo de projetos de e-commerce global baseados em tecnologia hybris. Nós nos concentramos em como ajudar nossos clientes a renovar os seus canais de vendas on-line com a integração da plataforma de canais móveis proprietária da Reply para pagamentos realizados por dispositivos móveis, satisfação e soluções de marketing por proximidade.