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Com um faturamento de 105,2 bilhões de dólares em 2013, Costco é o terceiro gigante mundial no setor de varejo. Costco é um dos maiores Wholesale Membership Club internacionais, com mais de 600 lojas em todo o mundo, onde você pode encontrar uma das maiores variedades e exclusiva gama de produtos no mercado. Costco é conhecida por sua grande variedade de marcas nacionais e regionais consideradas top de linha, a preços muito mais baixos do que os dos mercados tradicionais no atacado ou varejo.
Em outubro de 2013, Reply foi escolhida para o lançamento da segunda plataforma de e-commerce da Costco, dessa vez no México. Graças à Reply e SAP Hybris, Costco é agora capaz de implementar rapidamente novos sites de e-commerce. O sucesso do site britânico resultou em um modelo de base que foi utilizado para dar suporte ao projeto Costco México.
Reply é conhecida no mercado pelas competências específicas oferecidas através de um network composto por empresas especializadas com cada uma se concentrando em diferentes linhas de soluções e produtos. Reply criou uma equipe global em cada uma das principais áreas geográficas, para garantir à Costco:
A experiência da Reply na condução de projetos internacionais, fez com que a equipe pudesse gerenciar completamente este projeto abrangente em termos de habilidades técnicas, conhecimento de mercado e presença global. A equipe foi composta por uma rede de empresas especializadas em tecnologia e pertencentes ao grupo Reply, satisfazendo todas as necessidades do projeto, escolhendo cuidadosamente as habilidades especiais na medida em que o projeto progredia em suas diversas fases. Esta abordagem flexível tem enfatizado a capacidade da equipe da Reply de responder com exatidão às necessidades específicas do projeto a qualquer momento.
Por exemplo, o site de e-commerce da Costco no Reino Unido foi migrado para a plataforma em nuvem do Google, com o mínimo de esforço da equipe da Costco e sem a interrupção do serviço. Reply trabalhou com a Costco para desenvolver uma solução de e-commerce "à prova de futuro" e adaptável aos novos mercados. Este sucesso comprovado em dois cenários diferentes indica que a Costco acredita firmemente na utilidade do “modelo”, personalizando-o às futuras implementações para suportar seus planos de crescimento global.
A plataforma de e-commerce para Costco tem prestado apoio à parte principal da sua própria estrutura societária (os inúmeros fornecedores, milhões de clientes e alta rotatividade de produtos). Poderia ter sido uma implementação de TI complexa e difícil, mas a experiência e a competência da Reply fizeram com que a nova plataforma de e-commerce fosse ágil e fácil.