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No setor das telecomunicações, a Telefonica é um operador líder mundial de soluções integradas de comunicação, informação e entretenimento. A Telefonica queria introduzir um novo sistema de recompensas para seus funcionários, que andasse de mãos dadas com o lançamento da nova estratégia corporativa "Be more". Os valores e a cultura da Telefonica são baseados na convicção de que a tecnologia deve estar disponível para todos. Era essencial que o sistema de recompensas reforçasse esses valores e, ao mesmo tempo, incentivasse a comunicação peer-to-peer e a meritocracia dentro da empresa.
Depois de avaliar várias propostas, a Telefonica atribuiu a tarefa de desenvolver o programa à Avvio Reply, a empresa do grupo de Reply especializada em engajamento de marca e comunicações internas. Avvio Reply tem uma vasta experiência em destacar o "potencial humano" dentro das organizações e em motivar os colaboradores levando em conta os princípios inspiradores da empresa. Este DNA era garantia de que a Avvio Reply seria capaz de oferecer à Telefonica aquilo precisava.
Depois de trabalhar na fase de briefing, Telefonica e Avvio Reply decidiram que um aplicativo web seria a melhor maneira fazer com que o programa chegasse até os funcionários, inicialmente somente no Reino Unido.
Avvio Reply contribuiu com seu know-how técnico, combinado com uma experiência consolidada em brand experience e motivação dos funcionários. A equipe levou o tempo necessário para mergulhar no business da Telefonica e descobrir como ela trabalhava e se relacionava com seu staff, bem como qual fosse o método mais eficiente para implementar um programa de motivação dos funcionários. Avvio Reply trabalhou para garantir que o aplicativo web realmente apoiasse a nova estratégia da empresa, difundindo suas mensagens dentro da organização.
O feedback dos funcionários britânicos da Telefonica foi extremamente positivo e o resultado foi favorecido pela alta usabilidade do aplicativo web. É simples, linear e funcional. E, por último, mas não menos importante, os funcionários se sentem responsabilizados e valorizados.