Auto CRM & Marketing Excellence 2015

10 - 11 de novembro de 2015

Roma, Radisson Blu Hotel

A Reply estará presente como Patrocinador Diamante na décima quinta edição da conferência anual Auto CRM & Marketing Excellence.

A conferência conta com a participação dos principais líderes da indústria automotiva e tem como objetivo explorar questões relacionadas com a CRM e o Marketing Interativo no setor automotivo. O comportamento de compras da sociedade moderna está mudando de forma dinâmica e se movendo cada vez mais para um cenário de comunicação digital. A indústria automotiva tem que integrar todos os canais de comunicação para maximizar a eficácia da estratégia de marketing e envolver o cliente com a marca.

A Reply está promovendo a participação no evento do grupo Fiat Chrysler Automobiles (FCA) que realizará uma palestra intitulada: "Reconnecting isolated customer dots with the digital activity" no dia 11 de novembro às 10 horas. Após uma breve introdução feita por Elena Previtera (Executive Partner da Reply e Practice Manager CRM), Federico Belotti, Digital CRM EMEA Manager do Grupo FCA, vai apresentar o projeto de CRM do grupo através de alguns passos fundamentais para melhorar a compreensão da Jornada do Cliente:

• Enriquecimento da relação com o cliente para enviar a mensagem correta ao longo do processo de compra, atendendo aos interesses do cliente final;
• O Vendedor Digital na construção de uma plataforma de serviços para estender a presença da marca em nível local e apoiar o processo de vendas dos concessionários;
• Integrar os dados dos clientes em um único ambiente para permitir a comunicação personalizada.

Em seu stand, a Reply vai apresentar algumas soluções inovadoras projetadas para o CRM do setor automotivo, por meio de demonstrações interativas ao vivo que utilizam a tecnologia de Realidade Virtual com dispositivos móveis e smartphones.

Para mais informações: Auto CRM and Marketing Excellence.