Pesquisa

Artificial Intelligence & Machine Learning

Processamento de Linguagem Natural em toda a Cadeia de Valor Automotiva

Um serviço de análise de texto multithreading, métodos de Processamento de Linguagem Natural (PNL) e agrupamento hierárquico de documentos.

Serviço de Análise de Texto/Classificação de Documentos

MODELOS DE MACHINE LEARNING NO SETOR AUTOMOTIVO

A indústria automotiva global é altamente competitiva, com todas as montadoras focadas em fornecer produtos de alta qualidade ao menor custo possível. Enquanto isso, a explosão da terceirização em toda a Supply Chain, o fornecimento global de peças, e operações de fabricação e montagem distribuídas está agravando os riscos associados e, também, convidando a uma maior supervisão regulatória.

Em conjunto, esses fatores estão motivando as montadoras a repensar e reavaliar seus programas existentes, com muitas delas recorrendo ao papel facilitador da tecnologia para promover maior eficiência e economia de custos.

Uma grande montadora alemã procurou a Data Reply para desenvolver uma solução para automatizar o gerenciamento de questões dos clientes.

OBJETIVOS

Com milhões de questões sobre seus produtos, analisar manualmente essas queixas e agrupá-las era quase impossível.

Assim, o objetivo principal do cliente era analisar e agrupar as questões de modo eficaz, com a consequente necessidade de modelos de agrupamento rápidos e altamente precisos.

Além disso, os resultados deveriam ser visualizados pelos analistas de negócios.

FOCO NO RECONHECIMENTO

Para analisar e agrupar documentos, a Data Reply desenvolveu um serviço de análise de texto multithreading que pega o fluxo de documentos de texto, aplica métodos de PNL (Processamento de Linguagem Natural) para recuperar entidades e palavras-chave significativas, agrupa os documentos hierarquicamente e gera rótulos intuitivos. O sistema pode detectar novas atualizações dos dados e atualizar progressivamente o output.

O sistema é feito sob medida para agrupamento de alta precisão, rotulagem intuitiva/significativa e desempenho de agrupamento.
Pode agrupar milhões de documentos em menos de um minuto. O output é armazenado em Elasticsearch para fácil consulta e recuperação.

As visualizações interativas são criadas para trazer insights e relatórios de dados valiosos para o cliente.
O resultado é um serviço online rápido de análise de texto com visualizações interativas.