Reply traça a rota para o futuro dos B/OSS

O mercado de Telecom&Mídia está caracterizado principalmente pela grande concorrência entre os diferentes gestores de políticas comerciais e tarifárias estudadas para conquistar e manter segmentos da clientela. Além deste aspecto, a criação de serviços inovadores permite às diferentes operadoras diferenciar as próprias propostas, elevando-se desta maneira do status de simples fornecedores de serviços de conectividade. Neste cenário, torna-se obrigatório o conhecimento do cliente em termos de experiência de compra, elaboração do perfil, canal preferencial e assim por diante, além de um conhecimento amplo e estratégico dos modelos de TLC business, tecnologias-chave e tendências.

Reply considera que a atenção à Gestão de Clientes e à melhoria operacional da infraestrutura e dos serviços globais são elementos chave para o sucesso neste mercado, unindo a sua consolidada experiência e o posicionamento nos BSS (Business Support Systems) e nos OSS (Operation Support System).

Os Clientes da Reply desfrutam de um constante suporte para oferecer as tecnologias, aplicativos e arquiteturas de BSS de última geração, consentindo uma evolução das empresas segundo os preceitos de otimização dos processos internos, que vão de Gestão de Clientes & Pedidos à Fidelidade, de Faturamento ao Comissionamento, de Campanhas à NBA (next best action) e Gestão de Encaminhamento. Por exemplo, à Gestão de Receitas, a Reply coloca a disposição um controle de processo com nível elevado de automatização, com o objetivo de eliminar os erros de faturamento. Mais em geral, no campo dos BSS é importante investir em setores decisivos: a experiência do cliente e os modelos de distribuição SaaS, em nuvem e híbridos são instrumentos de suporte dos departamentos TI e Business.

A Reply oferece soluções técnicas e serviços profissionais em todos os domínios OSS definidos em TM Forum Application Framework e em todas as redes de banda larga de nova geração, sejam fixas ou móveis, com um foco especial nos novos paradigmas Network Function Virtualization (NFV) e Software Defined Networking (SDN).

Os laboratórios e consultores profissionais para OSS da Reply ouvem e satisfazem as exigências dos clientes em todas as fases críticas dos processos de transformação e consolidação. Inovação, Integração dos Sistemas, Consolidação, Suporte e Help Desk, Gestão de Projetos e Governance são algumas das atividades desenvolvidas todos os dias pela Reply. Os técnicos da Reply fornecem valor agregado, atuando com espírito de iniciativa para encontrar a solução certa para cada problemática empresarial e profissional em todos os aspectos que dizem respeito aos OSS e a demandas de rede.

LTE, LTE-A, WiFi, FTTx, OTN, CE2.0 (by MEF), SDN e NFV, Telecom em Nuvem e Dynamic OSS e a sua evolução no futuro são um grande universo que Reply segue com extrema atenção, competência e espírito empreendedor. Frente aos requisitos e exigências do mercado, a Reply desenvolve soluções altamente eficientes graças a constante atualização de seus técnicos, assim como ao set de competências em âmbito de evolução tecnológica.