O departamento de Operações de Assuntos Regulatórios da divisão Merck Healthcare é responsável por solicitar e manter aprovações regulatórias. Por isso, está em contato direto com autoridades reguladoras, como a EMA ou a FDA. O projeto premiado SARA analisou os processos existentes e identificou os que se beneficiariam mais da automação.
Com base nas informações obtidas, os processos foram aprimorados e automatizados usando robôs de software. Uma característica particular do projeto é o conceito de prototipagem rápida, que usa os resultados da mineração de processos para tomar decisões imparciais e baseadas em fatos.
Em média, a Merck envia um documento a uma das autoridades reguladoras do mundo todo para revisão a cada 15 minutos. Esses processos necessários de processamento e envio de dados foram acelerados com sucesso. Além disso, foi alcançado o objetivo de aliviar os funcionários de tarefas repetitivas e árduas através do uso da RPA.